Можно попробовать из Пуск-программы-удалить/деинсталлировать (uninstall). Или воспользоваться сторонними программами-деинсталляторами. Второе даже предпочтительней, они более корректно удалят как саму программу, там и все, что с ней связано в реестре. А что ксати за программа? Препятствовать ее удалению может работающий в фоне процесс или созданная ею служба. В этом случае их нужно перед удалением самой программы отключить.