Господа, у нее ноутбук, так что я думаю это несколько сопряжено с трудностями - вытащить батарейку и шлейф
. В принципе некоторые буки (ASUS в частности, HP - не помню) частенько с инета при стандартном ПО качают себе новый биос. А он не ударялся сильно, может жесткий умирает?