картридж я так полагаю заправлен и чернила в нем точно есть....
попробуйте вынуть и головкой положить его в воду (конечно чтоб только чуть чуть намокала 1-2 мм)
или просто протрите головку пока не будут появляться отпечатки краски том чем вы протираете