в свойствах модема попробуй скорость меньше поставить. все равно должен работать.
да там же в диагностике - есть кнопка - ОПРОСИТЬ МОДЕМ - на нее нажимаешь и комп тебе напишет состояние, если там ничего не пишет, значит комп его не видит... как физическое устройство, и соответственно нечего работать не будет.