Идите туда где купили, и просите замены. Хотя я бы для начала советовал на вирусы провериться. Скачайте Dr.Web CureIt свежий с их сайта и проверьте. Если не получается скачать то скачайте на другом ПК DrWEB LiveDisc запишите на носитель и просканируйте им.