Попробуйте сделать восстановление заводского состояния. На панели возле кнопки включения есть кнопка с изогнутой стрелкой (похожей на знак разворота). У вас она вроде бы утоплена в корпус для страховки от случайного нажатия. Нажмите ее и следуйте инструкциям. Ваши личные данные удалятся! Если не удастся, то возможны проблемы с винчестером.