попробовать другую программу их же много, самые популярные это
easyrecovery, recuva их много на самом деле, стоит только в поисковике набрать, у каждой свои фишки и примочки т .е. каждая чем то выигрывает но проигрывает другой, вам лучше посмотреть обзор по этому вопросу и выбрать для себя самы приемлемый вариант