Не могу получить доступ к своему аккаунту Instagram!

Katy93 · 12.12.2020, 15:03

Ввожу логин и пароль мне пишут, хотим убедиться что вы являетесь владельцем и присылают код для подтверждения. Симку с телефоном я потеряла и теперь у меня новый телефон. Подтвердить я не могу, что делать? Я уже все перепробовала и выбирала вспомнить пароль через почту и заходила через разные браузеры, использовала телефон для входа. Ничего не получается все равно требуют номер телефона. Я не могу понять им что мало email, я восстанавливала пароль через email, вполне очевидно что это мой аккаунт. Они не пускают и все тут. Подавай им мой старый номер телефона, даже поменять номер телефона не могу. Потому, что нужно войти профиль. Как получить доступ?

Katy93 · 12.12.2020, 15:10

И самое главное, что они пишут "Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом", это не предложение это требование.

Alex GFDS · 12.12.2020, 15:35

Цитата:

Сообщение от Katy93

и присылают код для подтверждения

Присылают куда? На почту или на утерянный номер ?
Может уже доступ есть у того кто нашел ваш телефон.
Пишите в саппорт , подтвердите наличие договора на услуги
утерянного номера .... номер заблокировали хоть?

Katy93 · 12.12.2020, 15:50

Цитата:

Присылают куда?

На почту,

Цитата:

номер заблокировали хоть?

Нет смысла блокировать он потерялся дома, имеется ввиду симка.

Цитата:

Пишите в саппорт , подтвердите наличие договора на услуги

Как писать в сапорт? Где найти форму я так и не нашла?

imported_DTS · 12.12.2020, 16:29

Цитата:

Сообщение от Katy93

На почту,

Нет смысла блокировать он потерялся дома, имеется ввиду симка.

Как писать в сапорт? Где найти форму я так и не нашла?

я бы подошел в ближайшее отделение оператора или его партнеров и восстановил симку, позвоните оператору и спросите как восстановить карту.. делов на пару минут, услуга эта должна быть бесплатной.

Alex GFDS · 12.12.2020, 16:31

Цитата:

Сообщение от Katy93

Как писать в сапорт? Где найти форму я так и не нашла?

Не пользуюсь , не подскажу.

Цитата:

Сообщение от Katy93

На почту

Если код вам доступен - вводить то куда его нужно?
На новом телефоне так понимаю, и в чем загвоздка тогда?

Alex GFDS · 12.12.2020, 16:33

Цитата:

Сообщение от imported_DTS

и восстановил симку

как вариант , тоже думал предложить)
вопрос по времени) хотя все можно уточнить

12.12.2020, 15:03	#1 (permalink)
Katy93 Member Регистрация: 17.12.2018 Сообщений: 189 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 2238	Не могу получить доступ к своему аккаунту Instagram! Ввожу логин и пароль мне пишут, хотим убедиться что вы являетесь владельцем и присылают код для подтверждения. Симку с телефоном я потеряла и теперь у меня новый телефон. Подтвердить я не могу, что делать? Я уже все перепробовала и выбирала вспомнить пароль через почту и заходила через разные браузеры, использовала телефон для входа. Ничего не получается все равно требуют номер телефона. Я не могу понять им что мало email, я восстанавливала пароль через email, вполне очевидно что это мой аккаунт. Они не пускают и все тут. Подавай им мой старый номер телефона, даже поменять номер телефона не могу. Потому, что нужно войти профиль. Как получить доступ?

12.12.2020, 15:10	#2 (permalink)
Katy93 Member Регистрация: 17.12.2018 Сообщений: 189 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 2238	И самое главное, что они пишут "Помогите нам удостовериться, что вы владеете этим аккаунтом", это не предложение это требование.

Ads
Яндекс Member Регистрация: 31.10.2006 Сообщений: 40200 Записей в дневнике: 0 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 55070