Vladimir_S

Вот, скопипастил с другого форума - по-мому, полезная информация:

Информация будет полезна для тех, кто любит заказывать что-то в Китае.
В общем-то захотелось мне купить хороший и не дорогой планшет. Порылся я в интернете и нашел вариант как раз для себя, с шикарным дисплеем и хорошей ценой. Успешно заказал его на сайте алиекспресса.
Прошло определенное количество дней. Посылка приехала на место вручения, в местное отделение почты. Прихожу я на место, заполняю форму, вручают мне посылку. Прихожу домой, ну и как "грамотный" покупатель начинаю снимать распаковку на камеру в телефоне. Каково было мое удивление, когда я увидел внутри вместо таблетки куски мыла и шоколад.
Когда вернулся на почту мне сказали, что вскрытие надо было производить непосредственно в отделении почтампа, а все что за пределами никакой юридической силы не имеет. В общем грустно совсем стало.
Написал я китайцам о моей проблемы. Они сказали написать какую-то бумагу на подтверждение веса посылки при вручении. И тут я понял что жестко тупанул...
Посмотрел я на сайт почты России, пробил там свою посылку и увидел что на таможню России она прибыла с весом 1,4 кг, а на выдаче было 1,2 кг
Позвонил потом ещё в главное отделение почты, там сообщили что они в курсе, стали комуниздить посылки либо на самой таможне либо на перевалочной базе Казанского вокзала... Собрал я все документы, сфоткал и отправил китайцам, предварительно создав диспут. Прождал я два месяца, китайцы все отмахивались, что ждут подтверждения от их агента. Когда ждать уже достало написал ещё раз администраторам сайта алиекспресса, после этого через день мне звонок из Китая, беру трубу и на жууутко корявом русском какая то девушка мне говорит что мол отмените диспут мы вернем вам деньги.
Ну стоит отдать должное обещание они свое выполнили, деньги вернули.

В общем мораль всей истории такова. Обязательно сверяйте вес пакета по квитанции вашего отделения почты с весом поступления на таможню.
Обязательно вскрывайте дорогую посылку в самом отделении почты в присутствии сотрудников почтампа и Обязательно записывайте все на видео.
Если обнаружилась подмена то трясите форму 51-В.
Но все же если вы все сделали не так то ничего, с отправителем все можно решить, если в гарантиях прописано, что отправитель несет ответственность от момента отправки посылки до ее вручения.

То самое видео вскрытия посылки. Не знаешь толи смеяться, толи горевать.
 

DiM

вообще то "грамотные" покупатели вскрытие производят прямо на почте. А так откуда сейчас знаем что это не фейк? Может просто снял видос чтоб опорочить славное имя почты России? Хотя слоупочностью почты я тоже не доволен, в один уровень с саппортом козлокома.

__________________

Технарь

Приводил я тут примеры;
Интернет-магазин для покупки смартфона
Сам с октября жду заказ с ебай, вряд ли уже дождусь.

grelly

ну сам покупатель виноват что не проверил, китайцам предъявлять смысла нет. я когда телефон заказывал - вскрывал на месте, да и все посылки дороже 40 баксов) а на почте бывают случаи воровства - это давно известно.

Vladimir_S

Вот так жизненный опыт и формируется: теперь будет проверять.Как оказалось - есть. Потому как китайцы - народ аккуратный и педантичный: раз взяли на себя ответственность перед клиентом от отправки до вручения, значит, надо возмещать. Что они и сделали.

grelly

в том то и дело что до вручения) а вообще они чаще на встречу идут в таких ситуациях, что радует

кочевник

Типа для "умойся и закуси". Печально читать все это, я брату в Краснодарский край вообще перестал что-либо слать, последние посылки просто исчезли после пересечения границы.Покупатель всегда прав! Понимаете? Это не красивые слова, это основополагающий принцип торговли.

grelly

для почты он по сути не покупатель.
к сожалению, в России часто это просто слова

Uprugij Kot

Эхх...
Хочу купить пару электронных вещей, все выйдет в 15 килорублей.
Но как такого начитаюсь-желание перебивает напрочь.
Или про таможню, еще круче.
Стыдно должно быть таможенникам и почтовикам, что нихрена не закажешь без проблем.

Технарь

вот этот заказ:

месяц ждал, после обратился в пейпл, далее пришло письмо с кодом посылки от продавца.
посылка до сих пор идет и вряд ли придет.