МТС вернула деньги за гудок

mob25 · 07.11.2011, 12:12

Ситуация следующая. Соседка по этажу не умеет пользоваться смс и периодически просит меня их поудалять. И вот один раз натыкаюсь на сообщение примерно такого содержания: "компания МТС дарит вам услугу гудок на месяц бесплатно. По истечении месяца услуга автоматически продлится. И стоимость этого продления около 40 руб". С получения сообщения прошло почти 2 месяца.
Звоню в техподдержку, где мне и сообщают - да услуга автоматически продлена, и указанная сумма успешно снята со счета. Объясняю девушке, что ситуация очень похожа на мошенничество. Ведь абонент не давал согласия, да и не обязан уметь пользоваться SMS.
После довольно продолжительных препирательств, обещали разобраться и вернуть деньги. Как оказалось - не обманули. Через три дня деньги вернули на счет.
Получается, что МТС признала, что в данной ситуации была не права. И стала интересно, можно ли данную ситуацию классифицировать как мошенничество со стороны оператора?

DDREDD · 07.11.2011, 12:54

Цитата:

Сообщение от mob25

можно ли данную ситуацию классифицировать как мошенничество со стороны оператора?

Ну как мошенничество вряд ли (ведь они предупредили о ценах и сроках) а вот то что это было без согласия........... это что то из разряда необоснованного обогащения ну или типа того.

mob25 · 07.11.2011, 13:03

Ну в данном случае можно считать, что и не предупредили. Абонент ведь не читал сообщения.
Немало людей, которые не умеют пользоваться сообщениями - особенно среди пенсионеров. Вот если деньги снимались только после подтверждения (ответным SMS, например) - это было бы как то правильнее.

DDREDD · 07.11.2011, 13:05

Цитата:

Сообщение от mob25

Вот если деньги снимались только после подтверждения (ответным SMS, например) - это было бы как то правильнее.

Но не очень прибыльнее

mob25 · 07.11.2011, 13:13

Это уж точно. Как оказалось даже среди моих знакомых было немало тех, кто с удивлением узнал, что есть такая услуга и они ей уже пользуются.

sedoy · 07.11.2011, 13:25

Кстати, сейчас и Мегафон этой ерундой промышляет. Недавно потребовалось подключить еще один номер (вообще я давно пользуюсь услугами этой компании), и только внимательное прочтение мелкого текста под основным, спасло от этой же ситуации. У них при подключении включалась услуга Гудок на 2 недели, а потом автоматом продлевалась. Конечно за мошенничество их не привлечь, они ведь, в принципе, честно предупредили об этом и денег за пробный период не брали. А, если по-честному, то выглядит это как-то дешево. Явно не на пользу репутации компании.

mob25 · 07.11.2011, 13:29

И в моем то случае деньги все же вернули. То есть признали, что были не правы.

07.11.2011, 12:12	#1 (permalink)
mob25 Member Регистрация: 26.09.2009 Сообщений: 15 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 40	МТС вернула деньги за гудок Ситуация следующая. Соседка по этажу не умеет пользоваться смс и периодически просит меня их поудалять. И вот один раз натыкаюсь на сообщение примерно такого содержания: "компания МТС дарит вам услугу гудок на месяц бесплатно. По истечении месяца услуга автоматически продлится. И стоимость этого продления около 40 руб". С получения сообщения прошло почти 2 месяца. Звоню в техподдержку, где мне и сообщают - да услуга автоматически продлена, и указанная сумма успешно снята со счета. Объясняю девушке, что ситуация очень похожа на мошенничество. Ведь абонент не давал согласия, да и не обязан уметь пользоваться SMS. После довольно продолжительных препирательств, обещали разобраться и вернуть деньги. Как оказалось - не обманули. Через три дня деньги вернули на счет. Получается, что МТС признала, что в данной ситуации была не права. И стала интересно, можно ли данную ситуацию классифицировать как мошенничество со стороны оператора?

07.11.2011, 13:25	#6 (permalink)
sedoy Преданный партиец "ПЛВ" Регистрация: 30.04.2008 Адрес: Bora-Bora Сообщений: 13,813 Записей в дневнике: 4 Сказал(а) спасибо: 303 Поблагодарили 146 раз(а) в 59 сообщениях Репутация: 45469	Кстати, сейчас и Мегафон этой ерундой промышляет. Недавно потребовалось подключить еще один номер (вообще я давно пользуюсь услугами этой компании), и только внимательное прочтение мелкого текста под основным, спасло от этой же ситуации. У них при подключении включалась услуга Гудок на 2 недели, а потом автоматом продлевалась. Конечно за мошенничество их не привлечь, они ведь, в принципе, честно предупредили об этом и денег за пробный период не брали. А, если по-честному, то выглядит это как-то дешево. Явно не на пользу репутации компании. __________________ Урраа!!! Зарработало!!!

07.11.2011, 13:03	#3 (permalink)
mob25 Member Регистрация: 26.09.2009 Сообщений: 15 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 40	Ну в данном случае можно считать, что и не предупредили. Абонент ведь не читал сообщения. Немало людей, которые не умеют пользоваться сообщениями - особенно среди пенсионеров. Вот если деньги снимались только после подтверждения (ответным SMS, например) - это было бы как то правильнее.

07.11.2011, 13:13	#5 (permalink)
mob25 Member Регистрация: 26.09.2009 Сообщений: 15 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 40	Это уж точно. Как оказалось даже среди моих знакомых было немало тех, кто с удивлением узнал, что есть такая услуга и они ей уже пользуются.

Ads
Яндекс Member Регистрация: 31.10.2006 Сообщений: 40200 Записей в дневнике: 0 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 55070

07.11.2011, 13:29	#7 (permalink)
mob25 Member Регистрация: 26.09.2009 Сообщений: 15 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 40	И в моем то случае деньги все же вернули. То есть признали, что были не правы.