karmanchik

Люди добрые! Прошу помощи срочно! Вообщем открыл буквально 3 дня назад точку по оказанию фотоуслуг, ксерокопированию и т.д. Пришла девушка и дала флешку с просьбой закинуть туда ее фотографию, после этого практически спустя 5-10 минут вышли из стороя все принтеры, начинают печатать фото и останавливаются, ни каких видимых ошибок не выдают..Я думаю конкуренты это, снес винду (диск С), откалибровали, вроде все норм было пол дня, но вот опять принтеры перестали печатать, подскажите что делать, может сталкивался кто с такими проблемами?(((

fannymagnet1

Вижу только одно решение проблемы, пригласить специалиста, который умеет пользоваться антивирусными программами.
Нужно как минимум на время подменить brain.sys и hands.dll

karmanchik

а можно не много поподробней где и на что подменить?

karmanchik

и что это может решить?

vammutt

Как я понял после переустановки ОС ситуация не изменилась.
Значит повреждена прошивка принтера/ов. Выход - перепрошить.
Например - прошивки для принтеров или поиск в Гугле/Яндексе вам в этом поможет.

И на будущее, поставьте в офисе любой комп, неподключенный к внутренней сети с установленной на нем антивирусной прогой и проверяйте на нем весь принесенный вам материал.

karmanchik

предположил что это вирус и теоретически он мог остаться на одном из нетронутых локальных дисков, ведь при переустановке винды я форматировал только С. И есть еще один нюанс, принтер не печатает только те фотографии которые отправляются с фотошопа, а в остальном он работает

vammutt

Отключить эти диски и проверить работу без них (со свежей ОС)

karmanchik

да, попробую, спасибо