В случае невозможности загрузки Windows ни в обычном режиме, ни в Безопасном режиме (SafeMode) логи можно выполнить загрузившись с LiveCD WinPE поддерживающей работу с удаленным реестром:
1) версия размером 64 МБ http://exfile.ru/file/74614 без антивируса 
2) версия размером 116 МБ http://webfile.ru/4234401 включающая ERD Commander и NOD32 (базы от 15.01.2010)

Для этого необходимо предварительно записать утилиты avz и hijackthis на флешку или другой раздел жесткого диска (другую установленную Windows). Затем загрузившись с этого LiveCD выбрать папки с содержащимися в них утилитами и затем кликнув правой кнопкой мышки по исполнительному файлу avz.exe или hijackthis.exe в появившемся контекстном меню выбрать "Запустить с удаленным реестром". Далее появится окно с выбором учетных записей больной системы. Надо выбрать Администратор и запустить утилиты. 
Далее в меню программы avz выбрать: Файл-Исследование системы. В разделе Службы и драйверы вместо "Только активные службы и драйверы" выбрать "Все службы и драйверы", в разделе Параметры дополнительно установить птичку "Создать ZIP архив с протоколом" и затем запустить исследование. 
По окончании исследования получится протокол avz_sysinfo.htm Этот протокол необходимо будет предоставить для анализа.
Утилитку Hijackthis запустить аналогично avz . В результате получится логфайл hijackthis.log Его тоже предоставить для анализа.

Данный способ гарантирует избавление от вирусов-вымогателей блокирующих загрузку Windows с требованием отправки sms

begin
SetAVZGuardStatus(True);
SearchRootkit(true, true);
 DelBHO('{710EB7A1-45ED-11D0-924A-0020AFC7AC4D}');
 DelBHO('{0026439F-A980-4f18-8C95-4F1CBBF9C1D8}');
 DelBHO('{000002a3-84fe-43f1-b958-f2c3ca804f1a}');
 DeleteFile('C:\Program Files\plugin.exe');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','plugin');
 DeleteFile('C:\WINDOWS.0\System32\netprotocol.dll');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Netprotocol\Parameters','ServiceDll');
 DeleteFile('C:\Program Files\Garena\update.exe');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.