AlexZir

Это политика фирмы, на их сайте есть все необходимые драйвера, поэтому диски не входят в комплект.

Я несколько раз сталкивался с их "фирменными" буками и имею вам сказать, что машинки в большинстве своем - не фонтан. Проще доплатить немного и взять нормальную модель, а не перемаркированное нечто.

Alter Mann

это ничем не помогло на сайте нет таких драйверов т.к карта стоит Radeon HD 6650M пришлось нести в сервисный центр и платить 2500руб + еще и 13 дней ожидания т.к драйвера они долго искали !

Alter Mann

как мне объяснили ноутбук это сложная вычислительная техника и 14дневному обмену она не подлежит !

usmfed

Выдержка из закона о правах потребителя:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара."
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1
Нужно немного знать законы, а не отдавать сразу деньги за регулировку, ремонт, настройку заведомо некондиционного товара. Отсутствие драйверов на оборудование говорит о том что товар продан ненадлежащего качества.
А в данном случае продавец обязан обменять данный товар на товар надлежащего качества (с доплатой или возвратом остатка) или вернуть деньги.

usmfed

Сегодня звонил в ближайший магазин DNS, так менеджер сказал, что так как данный ноут идет без предустановленной ОС в комплект этих ноутбуков входит компакт диск с полным комплектом драйверов.

Alter Mann

есть 1 минус дело в том что абсолютно все драйвера есть за исключением драйверов видео карты

Alter Mann

вот нашел на сайте как было ранее сказано (еще в магазине) я не могу его обменять из за комплектующих ведь это не "технический брак" а стандартная комплектация, другие ноутбуки так же сделаны

usmfed

Разговор идет не о техническом браке а о товаре ненадлежащего качества.
А отсутствие драйверов и является отсутствием надлежащего качества.
Покупатель не должен "танцевать с бубном" вокруг этого ноутбука для того что бы просто проверить нормально ли он (ноутбук) работает.
Не за это деньги платятся.

А специалист по работе с клиентами отдела по защите прав потребителя мне пояснил, что даже: - отсутствие руководства по эксплуатации в комплекте является признаком ненадлежащего качества. Уж не говоря об отсутствии драйверов. А убеждение что так должно быть, в комплект не входит и т.д. и т.п это простое введение в заблуждение клиента, что является уголовно наказуемым деянием (ну уж на крайний случай административно наказуемо).

AlexZir

За такую цену (стоимость ноута + 2500) вы могли бы взять нормальную машинку от известного производителя и работали бы без геморроя. Насчет долгого поиска драйверов тоже не сильно верится, по VID/PID все находится в течение часа вместе со скачиванием, говорю по личному опыту.

Было дело - приносили ноутбук DNS еще в упаковке, на проверку и установку системы. При хозяйке вскрыл коробку, перевернул машинку, а на ноуте на болтах шлицы поврежденными оказались. Хозяйка по началу особого внимания не обратила на этот факт, но после месяца эксплуатации ноутбук стал вырубаться. Она ко мне с претензиями, однако выяснилось, что проблема в чипсете. Она в магазин, там ей стали втирать, что все нормально с машинкой, после обращения в потребительский союз за консультацией заказчица потребовала независимую экспертизу. В общем, выяснилось, что ноутбук был леченный, а после прожарки моста выставили опять на продажу. Окончилось все возвратом денег и извинениями. Так что, господа, если уж приобретаете подобную технику - никогда не доверяйте продавцам и требуйте на месте вскрытия упаковки, а еще осматривайте и обнюхивайте всё и не стесняйтесь идти в комитет по защите прав потребителей при отказах в гарантированном обслуживании, ведь в случае чего потом мало что можно будет доказать без экспертизы.

Alter Mann

так получилось что я вляпался в такую историю... дело в том что видео драйвера должны были работать, и в сервисном центре где я платил 2500руб деньги мне все таки вернули, получилось так что лицензионная Windows 7 не давала доступ драйверам AMD и был программный сбой. на данный момент ноутбук в ужасном состоянии, его лицензионная ОС слетела и пишет всякую ересь. В итоге я во время отдыха в Анапе носился как ненормальный и искал компьютерный сервис, когда нашел, отдал туда ноутбук, там мне и сказали про несовместимость с Windows.