LonerD

Здравствуйте.
Прошу помощи в определении проблемы.
Официальные сервисные центры у нас в Донецке не работают. Насчёт неофициальных мастеров - лично не знаком с такими, в компетентности которых был бы уверен. А доверять дорогую железку первому попавшемуся сервис-центру пока что не пробовал.
Потому буду признателен за советы; возможный диагноз; методы устранения проблемы...

Dell Alienware 17 (A77327S2BDW-14)
Intel Core i7-4900MQ (2.8 ГГц) / RAM 32 ГБ / nVidia GeForce GTX 780M, 4 ГБ / HDD, SDD не суть важно / Windows 8.1 64bit SL
Экран (маркировка на матрице): AUO B173HW02v.1, H/W: 6B, F/W:1
Шлейф к матрице: VAS00 LVDS cable, P/N: DC02001O100 , Rev 1.0 (A00).

Ноутбук приобретён в феврале 2014, за время использования не подвергался никаким экстремальным физическим, механическим или программным воздействиям.
Проблема возникла 3 февраля 2015 года.
Внезапно при обычной штатной работе экран стал мерцать, дёргаться, изображение и цвета исказились...
Вот тема на англофоруме Делла, полностью идентична моей ситуации:
en.community.dell.com/owners-club/alienware/f/3746/t/19588031
(к сожалению, настройки форума не позволяют вставить кликабельную ссылку)
На интегрированной в процессор видеокарте Intel из-за дёрганья изображения ничего невозможно рассмотреть (фото № 2 по ссылке выше), при переключении на видеокарту GeForce экран более "стабильный", хотя всё-равно сильно искажённый (фото №1, 3). При загрузке и в биосе изображение тоже искажено (так что проблема не в ОС).

При выводе изображения на внешний монитор через HDMI - никаких искажений нет; уже два месяца так работаю.
При выводе изображения со стороннего компьютера через HDMI на экран ноутбука - тоже никаких искажений.
Всяческие тесты стабильности и нагрузки на разные узлы (процессор, видеокарта, память...) проходят успешно.
Пробовал вынимать-вставлять шлейф к матрице - это не дало эффекта.

Что можете посоветовать?
Что может означать описанная выше ситуация?
Возможно, что-то можно проверить и исправить в домашних условиях?

v1ct0r

если бы не это то я бы сказал что виноват шлейф (кабель) на матрицу, а так похоже на чип, который отвечает за вывод сигнала на матрицу может даже именно из за того что имеется вход HDMI (значит есть какой то коммутатор, который неправильно работает), возможно поможет прогрев чипа для восстановления плохих паек чипа, в кустарных условиях вряд ли возможно
можно еще посмотреть настройки видео карт и поэкспериментировать с ними

__________________
все гениальное просто. чем проще, тем надежнее.

LonerD

Спасибо. Я тоже думал, что шлейф, но когда подключил внешний компьютер через HDMI in - то зародились серьёзные сомнения.

Настройки видеокарт на уровне системы ничего не дают.
Причём на Intel-видеокарте интенсивность помех гораздо сильнее, и усилилась со временем (то ли просто, то ли после того как я раскрутил ноутбук и, возможно, что-то там подёргал-подвигал) - если два месяца назад можно было разобрать фрагменты изображения, то сейчас сплошная белая шевелящаяся каша из горизонтальных полос на экране.
На GeForce-видеокарте интенсивность заметно не изменилась, и в целом гораздо лучше выглядит.

Мда... Это навевает нехорошие воспоминания.
Был у меня Acer ASPIRE 5520-603G25MI. После трёх лет дала о себе знать проблема с видеокартами 8600М. При ежедневном прогревании (открыл заднюю крышку, отвинтил видеокарту от радиатора, включил) ноут проработал ещё год, потом полностью дал дуба, и ремонт/замена видеокарты экономически невыгодны.

Если это так, то может ли со временем из-за этого "поломаться" вывод изображения на внешний монитор через HDMI или возникнуть какие-то ещё проблемы?
(другими словами - могу ли я получить полностью нерабочий ноутбук, стоит ли спешить с ремонтом или хуже уже не будет?).

Smith

раз сц нет то, как вариант можно доразобрать бук до конца. Что бы добраться до разъема матрицы придется разобрать вообще все. Попробуйте запуск без ГеФорса. Его можно спокойно вытащить. на сколько я помню в моделях без 3д экранов используется мультиплексор, настройки которого можно крутить через анлок биос. но это вряд ли поможет. для начала надо локализовать проблему, и начнем с шлейфа, его бы прозвонить.

XELFAER

Мы на предприятии сдаем оборудование которое не можем отремонтировать в СЦ ЧИПЦентр. По крайней мере по гарантии еще не разу не возвращали им не чего пока. Если интересно - ссылку могу отправить в личку(на текущий момент она закрыта).

LonerD

XELFAER
Я уже год не был в Донецке, не знаю какие СЦ сейчас работают. И каким можно доверить цацку... (оптимально бы приехать, и сразу проверить/отремонтировать если возможно, не оставляя ноутбук на недели в сервисе).
Раньше делловскую продукцию обслуживали в Ами и Компьютерной моде (Техника). В Комтехе мастеров хвалили...
ЧИПЦентр - это возле «Институт металлов»? (нашёл их сайт).
Если знаешь в какие толковые СЦ или к мастерам стоит обратиться - напиши, пожалуйста, на lonerd (собака) mail.ru (тут личка закрыта настройками форума для "новичков" )

Поломка случилась в гарантийный период. Звонил в Делл, они зафиксировали звонок и сказали, что оф. сервис не работает. С одной стороны - хочется отремонтировать побыстрее, не дожидаясь других проблем. С другой стороны - можно ждать когда ситуация в регионе наладится и пытаться требовать гарантийного ремонта.

Почти до конца разобрал, разве что процессор и видеокарту не снимал. Шлейф не прозванивал, не знаю какие входы-выходы и какие результаты должны быть.
Вынимать GeForce, наверное, излишне - при переключении на Intel-карту он не задействуется, даже вентилятор отключён.
Анлок-биос не ставил. Вряд ли поможет, скорее всего что-то сгорело/сломалось (потому что случилось одномоментно).

На материнской плате написано:
VAS00 LA-9331P
Rev: 1.0( A00 )
Вроде вот это схема для неё.
s-manuals.com/pdf/motherboard/compal/compal_la-9331p_rx00_schematics.pdf
На киберфорум.ру предположили, что велико подозрение на мультиплексор UV26 (стр.38 схемы).
Нашёл на плате. Крупненькая такая схемка рядом с LVDS-гнездом куда шлейф подключается. Надпись на самой схеме:
P13LVD
1012BE
13440G
Рядом ещё две такие же схемы с такими же надписями.
Собственно, наверное, на этом мои знания и возможности заканчиваются, дальше нужно всё-равно проверять и ремонтировать уже в СЦ.

Николай_С

Слишком много текста - лень всё это читать.
Лучше бы хоть одно фото дали.

LonerD

Собственно, по ссылке в первом посте и есть фото, они вполне соответствуют моей ситуации.

Вот ещё нафоткал со своего компьютера:
Характер и интенсивность дефектов зависит от изображения на экране. Малейшее появление нового цвета, букв - и часть экрана может "сдвинуться", "запрыгать", "поплыть"...

hkar.ru/A08x
hkar.ru/A08y
hkar.ru/A08z
hkar.ru/A08A

kulikovfedor

Пусть и страрая тема,но может еще пригодится: Я недавно взял Делл,хорошая машинка,но у неё есть некоторые "завихрения" В частности по видео и конкретно по данной проблеме:Для всех моделей характерны конфликты между дискретной и встроенной в процессор видеокартами,обычно это проявляется только после установки обновления драйвера Nvidia,советую всем отказываться от обновления,ибо после этого у Деллов начинаются "веселые" и в основном неприятные для юзера,но с точки зрения разрабов нужные функции,вот некоторые:
"затемнение темных сцен","осветление светлых сцен" (идиотизм,согласитесь? ) Дальше еще смешнее,по умолчанию включаются обе видеокарты,причем переключение хоть и горит "авто" на самом деле видяхи "бодаются кто главней",в итоге со сверхсветовой скоростью они меняются местами,отсюда и артефакты на экране,сбой синхронизации (это в крайних случаях) а чаще цветовая гамма начинает вытворять ,то теряется один из основных цветов,то вообще в монохром уходит,короче это лечится откатом.Но вот засада! В панели графики это можно настроить только вручную,либо полностью сносить всю поленницу и идти на офсайт и качать по новой каждое полено,и в любом случае отказываться от обновления)