Возникновение подобного сообщения при инсталляции антивирусного комплекса Dr.Web ®  говорит об ошибке программы InstallShield, используемой при создании дистрибутива.

Возможны следующие причины возникновения ошибки:
использование  кириллических символов или иных символов, отличных от латинских, в имени пользователя. 
использование  кириллических символов или иных символов, отличных от латинских, в значениях переменных окружения TEMP или TMP. 
переменные окружения TEMP или TMP, указывающие на несуществующие каталоги, или отсутствие прав на запись в данные каталоги. 

Методы решения:

1. Распакуйте дистрибутив. 

Для распаковки дистрибутива используется строка следующего синтаксиса: 
<имя дистрибутива> -extract_all:<каталог для распаковки> 

 Где: 

<имя дистрибутива> - имя файла, в котором содержится дистрибутив антивирусного комплекса Dr.Web®. 

<каталог для распаковки> -  место на логическом диске, куда будет распакован дистрибутив  антивирусного комплекса Dr.Web®. Необходимо указывать полный путь для распаковки.
После распаковки в <каталоге для распаковки> будет создан подкаталог с именем Disk1,  в котором находится распакованный дистрибутив.

Пример: 
drweb-432b-win-ru.exe -extract_all:E:\DrwTemp\ 
В данном примере дистрибутив будет распакован на логический диск E:\, на котором  будет создан каталог DrwTemp с подкаталогом Disk1, в который будут помещены файлы необходимые для установки антивирусного комплекса Dr. Web®. 

Примечание:
Ошибка при распаковке означает, что дистрибутив поврежден или недостаточно места на диске. 

2. Из распакованного набора файлов запустите установку путем запуска на выполнение файла setup.exe. 

Примечание: 
Если Вы используете Windows 2003, то установку DrWeb® следует производить через Панель Управления->Добавить/Удалить Программы
 
 
 
В случае, если при запуске Setup.exe вновь возникла ошибка, проверьте следующие параметры: 

- процесс установки должен происходить от имени пользователя с правами администратора системы 
- должны быть заданы переменные среды окружения для временных файлов (TEMP, TMP) 
- TEMP и TMP должны указывать на существующий каталог. Желательно, чтобы весь путь к этому каталогу и сам каталог содержали в своих именах только буквы латинского алфавита. 
- свободного места на диске для временных файлов должно быть не менее 10-ти Mb.

Возможно, проблема кроется в неправильных установках или поврежденных файлах InstallShield. Попробуйте совершить следующие действия (приведенная далее инструкция затрагивает важные файлы и реестр Вашего компьютера; любое неправильное действие с ними может привести к фатальным последствиям для Вашей операционной системы):

- Переместите папку \Program Files\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime в любое другое место.
-  перезагрузите Вашу операционную систему.
- Запустить установку DrWeb® заново. 

Если ошибка все равно не дает установить Вам антивирус Dr.Web®, выполните следующее:
- Переместите папку \Program Files\InstallShield Installation Information\{BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D}, в любое другое место. 
- Удалите ключ реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{BBE2F69C-4338-11D7-8F0C-00A0244F4E2D}.
- перезагрузите Вашу операционную систему.

- Запустить установку DrWeb® заново.