вертер

Сабж, xserox workscentre 5020, ксероксу еще меньше года, но ломается уже в 3й раз, за ремонт просят 50 тыс и говорят что в дальнейшем он уже будет не ремонто способен. На вид ксерокс достаточно хороший, большой. Это правда , что ремонт у него столь затратный? И что так часто ломается? Может быть ремонтируют как то не так, что в такой ситуации можно сделать? Можно ли потребовать замену ксерокса на основании каких то документов, по правам потребителя, а то такие ремонты для нас очень затруднительны, организация бюджетная и бедная.

Phrancisco

В частном сервисе ремонтируете или сдаете по гарантии?

sedoy

Самое верное решение. Тем более, учитывая, что
с этим проблем не должно быть.
Ну а "умникам", предлагающим отремонтировать аппарат за 50.000 можете показать стоимость нового
Xerox WorkCentre 5020/DN – Принтеры и МФУ – Яндекс.Маркет

__________________
Урраа!!! Зарработало!!!

CrazyPOVT

Нет, так как на
закон о правах потребителей не распространяется.
А Вам разве не сказали, когда Вы его три раза в ремонт носили? А то мне отсюда плохо видно - ваш принтер ко мне не той стороной стоит. Хоть какие-нибудь подробности напишите и желательно пробег (или сколько за месяц печатаете).
Хорошо у вас бедные бюджетники живут - принтера за 60 тыр покупают.

AlexZir

CrazyPOVT
Напомню известное выражение "Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи". Этот МФУ себя оправдывает уже тем, что одной заправки хватает надолго, гораздо на больший срок, чем у бюджетных моделей. Да и картриджи покупать не надо, тубы легко заправляются.

вертер
Требуйте дефектный лист, при ремонте сервисники обязаны его предоставлять по первому требованию. И чтобы расписали все, что было сделано. Есть продуманные ребята, рубящие деньгу нахаляву, причем, не прилагая особых усилий. Думаю, вы нарвались именно на такую фирму.

CrazyPOVT

У этого и подобных ("больших") аппаратов заправка особой экономии не даёт (особенно с учётом стоимости возможного убиения драма или девелопера), например у данного аппарата пузырёк оригинального тонера (назвать тубой или тонер-картриджем этот сосуд язык не поворачивается) стоит около 1 тыра на 6000 листов.

ТС - бедное бюджетное учреждение. В моих краях бедные бюджетные организации рады МФУшке за 10 тыр.

+1. Уж сказать то, что сломалось должны.
Скорее всего на этих ребят "нарвался" начальник ТС. И уже три раза получил откат.

pehh

мало информации, не указали какие детали ремонтировали, модель ... если ваши сотрудники суют бумагу со скрепками или неаккуратно выдергивают застрявшую бумагу, то будете постоянно возить в сервисный центр... в таких случаях обычно выходит из строя термопленка... в общем у меня такая же ситуация была моей организации... и прежде гнать на сервисный центр попробуйте выяснить за что вы платите и почему та или иная деталь вышла из строя, может быть на поломку влияет человеческий фактор