Прекращена работа диспетчера печати HP LaserJet 1018
Здравствуйте!))
Была вынуждена переустановить Vista Home Basic. После загрузки сервис паков 1,2, приступила к установке принтера HP LaserJet 1018. Установила драйвера (в устройствах принтер отображается), приступила к печати документа, появилось диалоговое окно "Печать", а вместе с ним и сообщение: Прекращена работа Диспетчер очереди печати Сигнатура проблемы: Имя события проблемы: APPCRASH Имя приложения: spoolsv.exe Версия приложения: 6.0.6002.18005 Штамп времени приложения: 49e02592 Имя модуля с ошибкой: ZSR.dll Версия модуля с ошибкой: 6.20.1625.0 Штамп времени модуля с ошибкой: 462fd713 Код исключения: c0000005 Смещение исключения: 0001f979 Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.768.2 Код языка: 1049 Дополнительные сведения 1: fd00 Дополнительные сведения 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160 Дополнительные сведения 3: fd00 Дополнительные сведения 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160 Раньше подобных проблем с этим принтером не наблюдалось, ставились одни и те же драйверы, и он работал. Вирусов не обнаружено. Что делать? Пыталась переустановить драйверы, - результат тот же. Может быть я неправильно их переустанавливаю. В службах перезапускала Диспетчера очереди печати, установила в восстановление "перезапуск службы" ...:tehnari_ru_281: Помогите, пожалуйста, в разрешении той проблемы! |
Служба печати включена, запускается ли она автоматически? Это находится в панели управления - администрирование - службы
|
MrSTEP, прошу простить за потраченное на меня время. Проблема разрешилась просто и изящно. Я удалила драйверы, предложенные HP, а вместе с ним и принтер. Перезагрузилась, и внимание, может быть то кому-то пригодится, не стала переустанавливать драйверы, а просто подключила принтер через USB. Виста сама обнаружила в системе нужные драйверы и принтер стал функционировать!!!! Вероятно, конфликт драйверов из комплекта к принтеру и драйверов, которые установлены к оборудованию на Висте,и вызвал эти проблемы!
|
Часовой пояс GMT +4, время: 02:00. |
Powered by vBulletin® Version 4.5.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.