Отключите сканер от компьютера.
Зайдите в Пуск, Панель управления, Система. Выберите вкладку Оборудование, там зайдите в Диспетчер устройств и удалите все установленные сканеры.
Затем запустите скачанный файл драйвера на установку. Будьте внимательны - запускайте только тот драйвер, который написан под вашу операционную систему! Если попросит - подключите сканер, если не спросит - перезагрузите компьютер и после подключите сканер. Система должна сама автоматически определить установленное оборудование.

Сейчас попробую сделать, простите чайника, утопаю в компьюторных недрах, поясните, пожалуйста фразу "запустите скачанный файл драйвера на установку". Понимаю так- открываю ссылку, в окошке видно две кнопки, пробовла два варианта: "запустить" и потом открыв мастер установки, следую поступенно, "сохранить", сохраняю в нухное место и потом тоже самое, что и в первом варианте или я что-то упускаю здесь?

В Дисптчере устройств вообще нет сканеров!

Скачай дрова из официального сайта, у меня такой же сканер все работает

В диспере самый последние оборудования и есть сканеры посмотри внимательно

Если Вы имеете ввиду устройства обработки изображений, то там только видеокамера и ничего более.

У Вас windows xp professional? Но у меня версия не лиценз, может поэтому не устанавливается сканер?

Лицензия не лицензия тут без разницы.Сканер usb?попробуйте его вставить в другой usb порт.

Пробовала во все четыре, сканер usb. Вот скачала дровишки на рабочий стол, пытаюсь установить в мастере установки оборудования, автоматически не устанавливает, а вручную даже не показывает драйвер

ну тогда переустанавливать хр!