Технарь

Кто нибудь сталкивался с гарантийными случаями на озон?
Если да, то как у них с этим обстоят дела?
В основном интересует все что связанно с электроникой/пк комплектующими.
Только не надо мне кидать ссылку на их страницу с красивыми рассказами о гарантиях, мне нужны реальные случаи от реальных покупателей, а не рекламные страницы магазина.

Gopnik987

а подробнее? Что значит гарантийный случай?

__________________
Прибор, защищённый предохранителем, сгорает первым, защитив предохранитель. Закон Мерфи.

Tatasik

Покупал дешманское зарядное устройство для автомобиля, года 4 назад, проверил его только спустя месяц, наверное. Не подавало признаков жизни, оформил возврат, приехал курьер, всё забрал и в течение 3-х дней средства были возвращены на карту.
Повторюсь, что было это примерно 4 года назад и в отзывах у народа было много подобных случаев. В то время я покупал подписку у них, с подпиской гарантия на товар была 40 дней, кажется, успел сдать на грани истечения срока.
Единственное, курьер попросил бумажку со штрих-кодом, который клеится сверху от Озона, он её "пропикал" и всё. В то время пунктов выдачи было не так много а с подпиской курьеры были бесплатные.
С дорогими приборами не сталкивался и за 4 года всё могло поменяться. В частности, подписка уже не даёт почти никаких привилегий.
Ну и не совсем мой случай гарантийный, приобрёл товар ненадлежащего качества и в регламентные сроки успел сдать без диагностик и прочего.

Технарь

Да, действительно это большой срок....

12к.р Х 2, не знаю, дорого ли это, но для меня это ощутимая сумма, тем более если говорит о покупке на расстоянии...

В моем случае производитель дает 5 лет гарантии, но вот что касается озон - непонятно.

Tatasik

Думаю, что примерно как и в Яндекс.Маркете.
Заказал на работу SSD, попался бракованный. Нужно заключение официального СЦ и тогда по гарантии возвращать или ремонтировать, всё стандартно.
У меня в городе официального нет, связался с магазином, запросили отправить через ТК в МСК. Вот, жду результата.
Второй диск в декабре заказывал, тоже нагнулся. Другой был от самого Яндекса, тоже запросили уже почтой РФ отправить, ещё не отправлял.
В обоих случаях, доставка за счёт получателя.
Чем всё закончится, самому интересно.

Технарь

Ясно.

Вот как раз их и хочу купить )))
Пару 970 эва плюс по два тера.
У нас есть оф конторы от самса, но у самса понятия о гарантии расплывчаты, тем более на ссд.
Отпишись если что, как все завершиться.

kylan

Висит товар на 5,1килорублей. Тоже озадачился возвратом и прочим. информации от самого Озона по теме очень мало. Попросили подождать. Я так понимаю, что идет из Китая (уже более 50-ти дней). Отсюда все сроки доставки просрали. В общем после 9-го мая должно решиться, что делать.
Зато теперь смотрю не только предположительный срок доставки, но и откуда доставка. Как пример:



Немного не про гарантию. Но тоже актуально. Ибо с возвратом денег тоже не все просто и понятно.

__________________
Все сказанное мной - мое личное мнение, основанное на моем личном опыте, личном образовании, личных амбиций, личного восприятия мира ......

Технарь

А изначально какой срок доставки был?
Тему переименовал, будем писать сюда все, что касается данной площадки.
Да.

kylan

Две недели.
Потом пришло сообщение, что доставка из-за рубежа. Потом сообщение, что срок доставки увеличился до 30-ти дней. Потом, что товар на таможне. И тишина. Сейчас что товар уже неделю в моем городе но.... Опять задерживается. Подождите немного. Сперва до 5-го, теперь 10-го. Жду, чем кончится. Все равно если по новой закажу, то опять по тому же кругу. Продавец будет другой, но товар из одной "дырки". Сумма там 25000р. Ошибся малехо. Этот висит (висел до сегодня) на алишке. Но там такая же песня. Доставка из России в Россию. Срок защиты истек и.... смотрю сейчас- вернули деньги даже без спора.

__________________
Все сказанное мной - мое личное мнение, основанное на моем личном опыте, личном образовании, личных амбиций, личного восприятия мира ......

Технарь

Блин, большая разница.
Не думал, что с озон бывают такие момент, с али я почти каждый раз сталкиваюсь с такой доставкой.

Да, увидел сейчас - удобно.


Короче, рискнул я, ибо за ночь цена на 300 рублей подскочила на лот:



Будем посмотреть, но думаю что все хорошо будет с качеством и не придется столкнуться с гарантийным случаем.

Сразу же и радики заказал: