Проблема со сканированием

Ka0s · 11.05.2016, 14:52

МФУ hp lj 400 m425, winxp sp3 32
При попытке сканирования с компьютера выводится сообщение "не удалось установить связь со сканером". Что делал:
1) Переустановил старый драйвер полностью
2) Удалил старый, установил новый
3) Отключил брандмауер
4) Отключил антивирус
5) Перезапускал все службы принтера и WIA
6) Очистил папку спул.
7) Менял кабель USB
8) Перезагружал устройства
9) Сбрасывал на заводские настройки

Как принтер МФУ работает нормально.
Сканирование без компа на флешку работает. Сканирование на другом компе с тем же драйвером и кабелем работает.

Что еще может быть?

CrazyPOVT · 11.05.2016, 18:14

net framework установлен?

Ultras · 11.05.2016, 18:29

В диспетчере устройств он вообще виден (именно сканер)?

Ka0s · 12.05.2016, 08:42

Цитата:

Сообщение от CrazyPOVT

net framework установлен?

Установлен, на прошлой неделе сканер работал на этом компе

Цитата:

Сообщение от Ultras

В диспетчере устройств он вообще виден (именно сканер)?

Виден как HP LaserJet 400 MFP M425 PCL 6. Категории: Принтер; Сканер

Ka0s · 12.05.2016, 11:03

проблема решена путем ручного удаления всего связанного с HP из реестра и новой чистой установки драйвера

AlexZir · 12.05.2016, 11:28

Скачайте для вашего принтера с сайта HP программу HP Print and Scan Doctor и запустите диагностику с исправлением ошибок работы МФУ.

CrazyPOVT · 12.05.2016, 11:52

Цитата:

Сообщение от Ka0s

проблема решена путем ручного удаления всего связанного с HP из реестра и новой чистой установки драйвера

Имхо, какое-нибудь обновление криво встало.

11.05.2016, 14:52	#1 (permalink)
Ka0s Member Регистрация: 13.11.2008 Сообщений: 168 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 86	Проблема со сканированием МФУ hp lj 400 m425, winxp sp3 32 При попытке сканирования с компьютера выводится сообщение "не удалось установить связь со сканером". Что делал: 1) Переустановил старый драйвер полностью 2) Удалил старый, установил новый 3) Отключил брандмауер 4) Отключил антивирус 5) Перезапускал все службы принтера и WIA 6) Очистил папку спул. 7) Менял кабель USB 8) Перезагружал устройства 9) Сбрасывал на заводские настройки Как принтер МФУ работает нормально. Сканирование без компа на флешку работает. Сканирование на другом компе с тем же драйвером и кабелем работает. Что еще может быть? Последний раз редактировалось Ka0s; 11.05.2016 в 14:58

11.05.2016, 18:29	#3 (permalink)
Ultras Member Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Казань Сообщений: 6,044 Записей в дневнике: 13 Сказал(а) спасибо: 42 Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении Репутация: 30182	В диспетчере устройств он вообще виден (именно сканер)? __________________ Не шалю, никого не трогаю, починяю примус...

11.05.2016, 14:52
Helpmaster Member Регистрация: 08.03.2016 Сообщений: 0	Упростить решение проблемы могут эти темы проблема со сканированием(( Проблема со сканированием пленки Canon LIDE 700F Проблема со сканированием

11.05.2016, 18:14	#2 (permalink)
CrazyPOVT Member Регистрация: 07.01.2012 Сообщений: 1,581 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 12 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 25361	net framework установлен?

12.05.2016, 11:03	#5 (permalink)
Ka0s Member Регистрация: 13.11.2008 Сообщений: 168 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях Репутация: 86	проблема решена путем ручного удаления всего связанного с HP из реестра и новой чистой установки драйвера

Ads
Яндекс Member Регистрация: 31.10.2006 Сообщений: 40200 Записей в дневнике: 0 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях Репутация: 55070

12.05.2016, 11:28	#6 (permalink)
AlexZir support Регистрация: 19.08.2007 Адрес: Зея Сообщений: 15,797 Записей в дневнике: 71 Сказал(а) спасибо: 166 Поблагодарили 203 раз(а) в 86 сообщениях Репутация: 75760	Скачайте для вашего принтера с сайта HP программу HP Print and Scan Doctor и запустите диагностику с исправлением ошибок работы МФУ.