Синий экран после попытки восстановления системы
Здравствуйте. Позвонила "блондинка", пыталась провести восстановление системы, не получилось, а получила почему-то синий экран смерти. С ее слов перезагрузка и отключение ноутбука (марку пока не знаю) не помогают, синий экран не исчезает.
Посоветуйте, пожалуйста, Dr.Web Live CD, в данном случае уместен или подскажете другие варианты? Спасибо. Да, знаю пока одно - ОС Win.8 предустановленая на ноут. |
А ты сам как думаешь, реально помочь по твоему описанию проблемы?
Будем ждать пока телепаты в тему зайдут ))) |
Цитата:
Но к сожалению ТС далековато, не достаю я до него, может поближе телепат найдется, а то у меня радиус покрытия маловат, всего пара тысяч кэмэ. На вскидку: Восстанавливала ОС, значит были проблемы, скорее всего железные, вероятнее всего HDD или ОЗУ. Раз Вий восьмой, значит ноут новый, значит шанс что гарантия еще действительна, довольна высока, 70-80%. Итог: Блондинке нужно сносить ноут в сервис. |
Цитата:
|
Цитата:
Или снова хрустальный шар потерял? |
Цитата:
|
Цитата:
Если у клиента неведомая фигня после шаловливых ручек, и нет никакой инфы для решения проблемы, отправляй его в сервис. Главное грамотно обосновать, что это идеальное решение для клиента. А тут еще с одной стороны блондинка, посередине адаптер телефон-телеграф, а с другой наш, ни в чем не виноватый, мозг. |
Цитата:
зачем тогда нужен форум? возможно человек сейчас прочтет мой пост, добьется полного объяснения от владельца ноута или сам сходит и напишет нам сюда и мы толпой поможем человеку если это возможно и тем самым сбережем финансы хозяину ноута, а сможем мы помочь или нет не понятно из объяснения в первом посте. а в сервис я думаю они и без твоей подсказки дорогу знают. я думаю так. |
Испугали вы клиента, он побежал в сц!
|
Цитата:
Чутье мне подсказывает, что мои выводы, насчет источника проблемы, верны. Как я говорил: - если пыталась восстановить ОС, значит была причина, пользователи так просто не открывают книжицу и не начинают искать способ рекавери. - рекавери сначала сносит все системные файлы с системного раздела, а потом разворачивает туда ОС, значит причина синьки точно не вирусы. - самые распространенные проблемы при установке легального ОС - повреждения диска или ошибки в памяти, третьим по популярности - мать. - исходя из вышесказанного и учитывая ход мыслей ТС'а: Цитата:
Цитата:
- учитывая, что винда вышла в конце 2012 года, а широкое распространение в России получила где-то в феврале 13 года. А сносить сразу после покупки её перестали только в середине прошлого года, можно предположить, что ноут брался где-то 16-17 месяцев назад максимум, остальное простая математика. Вероятность, что гарантия на ноут еще есть получается высокая. Что случается, если пользователь лезет в гарантийное железо нам всем известно. Лично я всегда спрашиваю про гарантию при явно железячных проблемах, не хочу брать ответственность за чужие деньги. |
Часовой пояс GMT +4, время: 10:03. |
Powered by vBulletin® Version 4.5.3
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.