noblesse

WARNING
много буков!
привет, по категории видно: я ничегонесмыслящий в компах нубен.
не так давно приобрел ноутбук (Toshiba SATELLITE L850-D2S), два дня посёрфил, ничего не скачивал, установил пару программок и решил обменять ноутбук (с продавцами разговаривал, сказали можете принести-поменяем). вечером решил откатить систему на всякий пожарный, контрольная точка была 8 декабря (когда мы его купили) ну и в итоге, после отката выскочилос ообщение: виндоус обнаружила неполадки жесткого диска, немедленно создайте резервные копии и все дила. + опять нужно было win8 активировать. и при каждом включении выскакивает. теперь назрел вопрос не обмена, а возварата. пошел вечером в СЦ спросил что это такое что вообще делать, хочу отдать ноутбук. сидящий там менеджер хотел решить проблему на месте: начал там копошиться и все дела в итоге поворачивает ноутбук и говорит что все, якобы починил. в итоге опять выскакивает это сообщение. он посоветовал сходить в магазин, написать заявление и принести обратно на диагностику (сказал, что скорее всего вина не моя) оки, я пошел поговорил с менеджером по торговому залу он мне дал бланк заявления, ну и пока я его заполнял он вел со мной диалог, где говорил: вы понимаете, что это простая проблема, которую можно прям сейчас решить, это не неисправность компьютера, с ним все хорошо, но если вам не нравится, я вам пряям сейчас его обменяю (сиюминуту) и вам не надо будет ждать заключения. просто если окажется, что ваша вина, то вы не сможете его далее обменять, тем более вернуть и всякое такое. на что я ответил что не надо менять, хочу обратно деньги, а ноутбук мне не нужен. ну и потом отвезноутбук.
ну и по моей тупоте я же как обычно сначала всё сделал, потом подумал. и хотелось бы узнать почему вообще начало выскакивать это сообщение?
откатом системы я навредил ему? вчера перерыл интернет, особо ничего не понял, вообще возможно ли такое у нового ноутбука?
спасибо большое, если почитали и еще решите ответить.

WHS

первым делом надо было смотреть S.M.A.R.T. жесткого диска, вероятно жёсткий посыпался...

__________________
«Sound. Vision. Soul» ©

noblesse

то есть это нормально для нового ноутбука?

WHS

Это не нормально, это есть брак железа.

PS

Это только предположение. т.к. я понятия не имею что именно там с вашим больным. (не видел, не щупал)

__________________
«Sound. Vision. Soul» ©

Николай_С

noblesse, незнание законов не только не освобождает от ответственности, но и больно бъет по карману.
В течение 12 календарных дней Вы можете отказаться от покупки, вернув её в магазин. Это распространяется даже на товары технически сложные. Объяснение причин возврата в данном случае не требуется.
Если Вы пойдете по более длинному пути, то Вам придется доказывать дефект, возникший по вине производителя/продавца. А это не так-то просто, если Вы сдали товар в его собственный СЦ.
Если Вам повезет, СЦ даст заключение на списание и Вы сможете в течение 2 недель (14 календарных дней) получить свои деньги обратно. А вот если не повезет... Вы останетесь "счастливым обладателем" осыпающегося бука.

ilevar

статья и пункт?

noblesse

понятненько. спасибо

noblesse

это в ЗоПП написано? я его весь вечер перед сдачей читал, нашел только ст.18 по которой я мог бы вернуть ноутбук, но и с этим тоже будут проблемы.

noblesse

да и вообще суть не в этом.
мне нужна причина скорого появления этого сообщения (ведь купил я его якобы новым)
хотелось бы знать, не мои ли действия вызвали такую неисправность.
но как сказал товарисч WOLF Project нужно смотреть S.M.A.R.T жесткого диска, чтобы знать что с ним. поэтому не знаю целесообразно ли будет продолжать дальше тему.

Николай_С

Прошу прощения, но я не юрист.
Вот тут есть комментарий юриста Общества защиты прав потребителя. Смотрите последний абзац.