16.07.2019, 15:47 | #1 (permalink) |
Member
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 495
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 701
|
Никак не удается подключить интернет
Сделал настройки (неоднократно повторял, тщательно проверяя). Интернет не подключается. Выполнил все действия под руководством службы поддержки по телефону - тот же результат. Поддержка утверждает, что неправильный пароль в настройках, логин верный. Дозвонился для уточнения пароля, по паспортным данным заказчицы, как абонента договора с Ростелеком, прислали СМС-кой пароль - тот же. Цифры и буквы в договоре напечатаны четко, ошибиться нельзя, да и потверждение то же самое. Что предпринять в данном случае? Хозяйка интернетом не пользовалась давно. Старый модем вышел из строя, вот и приобрели новый. |
16.07.2019, 15:47 | |
Helpmaster
Member
Регистрация: 08.03.2016
Сообщений: 0
|
Не стоит просто сидеть и ждать ответов, лучше изучить аналогичные темы Не удается подключить USB устройство Не удается подключить TV по HDMI Не удается подключить ПК к локальной сети Никак не получается подключить 2а компа и локальный нэт... :(Хелп! Не удается подключить к Интернет второй компьютер |
16.07.2019, 16:28 | #3 (permalink) |
Member
Регистрация: 15.12.2011
Сообщений: 495
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 3 сообщениях
Репутация: 701
|
Скорее всего так и придется поступить. Только сейчас у нас все заказывать через телефон службы поддержки, а раньше был отдел с живыми инженерами по обслуге, пришел и пригласил на адрес, но сейчас его ликвидировали. Придется ждать какое-то время, но иного выхода нет.
Спасибо. |
17.07.2019, 12:01 | #4 (permalink) |
Автокран Ивановец
Регистрация: 13.01.2015
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 2,271
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
Репутация: 11505
|
dedugan52, добрый день. А нет ли случаем привязки по MAC адресу? У нас у некоторых провайдеров есть такая фишка. И так же если например будет введён правильный логин и пароль на ПК, будет выходить в интернет, то если потом переключить на ноутбук или заменить на ПК сетевую карточку, то интернета не будет, придёться звонить в ТП и скидывать MAC адрес.
|
17.07.2019, 14:55 | #5 (permalink) |
Специалист
Регистрация: 13.08.2007
Сообщений: 4,159
Записей в дневнике: 5
Сказал(а) спасибо: 41
Поблагодарили 16 раз(а) в 8 сообщениях
Репутация: 23496
|
инкапсуляция - аннексы и vpi/vci верно настроены? режим работы?
|
Ads | |
Member
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 40200
Записей в дневнике: 0
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 55070
|
|
|