Серо

Привет всем!
Возникла идея добавления на сайт (ремонт техники) экспертной системы для отсечения глупых вопросов и соответственно для удержания клиентов.
Есть ли у кого опыт создания данного чуда? Хотелось бы реальные примеры посмотреть (майкрософт не предлагать и получить рекомендации по созданию.
Спасибо

GlaZZZ

Пока не особо понял, о чем речь

Серо

Как пример хэлп обычный виндосовский
Система в зависимости от выбора пользователя подбирает варианты ответа. Сам я не программист, но написать саму базу ответов очень трудозатратно

Технарь

Что то типа такого:
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD...B5%D0%BC%D0%B0

Серо

Да именно. Мне интересно для сайта это сложно реализовать и сколько примерно стоить будет если кто сталкивался с подобным опытом

GlaZZZ

Что-то вроде этого сайта?Тыц

Серо

Вроде нет.
В общем есть проблема у меня не включается ноутбук не знаю почему. Я за поиском инфы иду на сайт в раздел этой экспертной системы. Там жирным по русски ссылка вопрос "Не включается ноутбук", после перехода система выбирает наиболее подходящие ответы: "Вы не нажали кнопку", "У вас села батарея", "Вы залили его кофе". При выборе одного из вариантов система опять предлагает пути решения и т.д. А когда пользователь проходит все этапы и система видит что вариантов нет она предлагает ему обратиться в сервисный центр. Таким образом мы нашли потенциального клиента и он точно знает, что самостоятельно не решит проблему.
Ну как то так

Suharev

Я понял о чем вы, но есть огромная вероятность того, что вы выкинете деньги на создание интерактивного хелпа на ветер.

Идея не новая, даже бородой заросла.

Фишка в чем. У клиента проблема. Его единственный комп перестал включаться. И? Куда он зайдет и что он прочитает? Ничего. Он пойдет искать ближайший СЦ в своей визитнице или дубльгисе.
Допустим комп не единственный. Допустим клиент нашел ваш сайт. Если город достаточно маленький, ему проще вызвать спеца на дом, или, если вы находитесь близко, то принести его вам.

Ваша идея сработает только при следующих условиях:
- город большой, более полумиллиона.
- мало сервисных центров и мальчиков по вызову, на один СЦ, должно приходиться до сотни тысяч жителей.
- до ближайшего СЦ сложно добраться втечение сорока пяти минут.
- более 70% владельцев ПК должны быть моложе 32 лет.

Это результаты статистики фирмы, в которой я проработал последние семь лет.

Серо

Тема немножко не та ремонт мобильных устройств
Миллионник
СЦ дофига просто так же как и шныряющих админов но на них пох
Да но статистика запросов говорит о том, что лентяев очень много

Креатив всегда в голове оседает
Сегодня например сорвал объявление, которое мне не нужно абсолютно: "Возьми себе кусочек хорошего настроения " а на нарезанных полосочках мелкими буквами грузоперевозки

GlaZZZ

Я думаю на DLE можно сделать что-то такое. Только модуль найти нужно. Либо заказывать, чтобы написали его. Т.к я похожих модулей не видел