Отдавал целую электронную книгу, забрал - с разбитым экраном
 

Через полугода пользования эл.книгой в один прекрасный момент она перестала включаться, заряжаться - просто зависла. Ганантия 1 год. Поэтому повёз в сервисный центр.
При оформлении акта о заказе они указали наличие каких-то царапин на корпусе (книга как новенькая вообщето, полгода в чехле). Но ничего. Посмотрели и сказали: "Надо вскрывать. Оставляйте. Ждите звонка".
Через 1-2 недели звонок: "У Вас обнаружены трещины в стеклянном основании дисплея. Нарушение эксплуатации. Это гарантийное обслуживание". "Какие интересно трещины?" - я подумал.
Живу в другом городе, поэтому попросил знакомых забрать книгу. Привезли. И что же вы думаете? Реально появились трещины на экране!
Откуда, скажите мне?! Отдавал с девственно белым экраном, вернули с трещинами.
Очень интересует мнение компетентных людей по этому вопросу.
Такое возможно? Мог ли я так сломать экран, чтобы этого не было видно визуально? Ибо перед неисправностью, с которой я обратился, не предшевствовало никаких там ударов, падений эл.книги.
Хочу спросить, есть ли у меня основания требовать компенсации, ремонт неисправностей или замену книги?
Заранее спасибо!

Если при получении была подписана бумажка что претензий не имеете, то нет. Если ничего не подписывали и в акте при сдаче повреждения экрана описаны небыли, то да.

Suharev, только подписан акт о том, что забрал книгу и ознакомлен с заключением.
Благодарю!

В принципе проблем особых не должно быть т.к.

на сколько знаю гарантия на механические повреждения не распространяется, и если бумага подписана то уже всё.

Попробуй обратиться напрямую к начальству. Книгу конечно вряд-ли заменят-починят, но начальство будет знать в следующий раз про возможность таких косяков от своих "специалистов".