Технический форум
Вернуться   Технический форум > Общение по интересам > Общетематический


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 31.05.2018, 09:24   #1 (permalink)
Счастье
Потомственная Землянка
 
Аватар для Счастье
 
Регистрация: 01.12.2012
Адрес: Актау
Сообщений: 4,882
Записей в дневнике: 18
Сказал(а) спасибо: 1,188
Поблагодарили 658 раз(а) в 188 сообщениях
Репутация: 72053
По умолчанию Билайн, часть 3

В прошлом году у меня случались невероятные приключения с билайном (часть 1 и часть 2).

Дело было тут, в Актау.

4 дня назад мы переехали, почти рядом, в соседний квартал. Интернет был проводной от билайн.
Суть пакета "Интернет дома" в том, что деньги списываются просто с телефонного номера билайн (номера мужа) и за4000тг (800р) у нас высокоскоростной и безлимитный дома (отличный) и у него в телефоне 20 или 25 гигабайт интернета, плюс туда же входит сотовая связь, бесплатные внутри сети, минуты на другого оператора и все такое.
Хороший пакет. 2 месяца пользовались, отлично все было.

И вот мы за сутки до переезда заявку подали и нам в тот же вечер отключили высокоскоростной, оставив еле дышащую скорость, мол, "нам надо вам на другой адрес ваш пакет пересобрать" (это дословно слова техподдержки).
Мы на утро переехали, техподдержка смогла прийти нас подключать только позавчера (через 2 дня), подключила. Скорость еле-еле. Но сказали, что ровно в 12 часов ночи (прямо как в Золушке) скорость нашего пакета превратится в тыкву в очень большую скорость.
а мне как раз надо было работать, я сижу и жду, в 00:30 чуда не случилось . Перезвонили в техподдержку, они удивились, что кто-то сказал нам ждать и что мол все мгновенно активируется по звонку им, что они тут же и сделали. Интернет появился. Все были счастливы.
До следующего утра.

И вот самое интересное начинается.
Прихожу домой в 3 часа, дома сидит злой муж и ругается по телефону с кем-то.
Рассказал, что дело было так.

Утром (вчера) звонит ему девочка из билайна, говорит, что они там пересобрали нам пакет не на тот адрес, что ошибочка и все такое и надо его пересобрать. Мол решается за 5 минут, вы только отправьте "1" смской на номер техподдержзки, а дальше все в автоматическом режиме. Тот пакет отключится, и минут через 10 активируется нужный.
Он и отправил "1".
Ну интернет тут же рухнул, как и было обещано.
Но потом не появился.
А ему для работы он ооочень нужен был.
4 часа он пытался с ними связаться. Но в это время техподдержка говорила только "нет свободных операторов, извините" и даже в очередь не ставила, просто обрывала звонок.


И самую интересную часть я уже наблюдала лично.
Дозвониться можно было только в поддержку билайна (мобильная связь), он дозвонился кажется 7 оператору, он как и все предыдущие предложил переключить на техподдержку билайн (интернет дома)
Мол помочь больше ничем не могу.
20 минут они ходили по кругу в таком цикле диалога:
- С кем можно поговорить на счет упавшего интернета?
- Мы к этой теме не относимся, мы мобильная связь, давайте переключу вас на техподдержку "Интернет дома". Больше помочь НИЧЕМ НЕ МОГУ.
- Меня уже пытались так переключить предыдущие 6 операторов, каждый раз вместо гудком ожидания просто ложилась трубка. Не вешайте трубку. Соедините с главным менеджером, или тем, кто может помочь, или сходите к ним, вы же в одном здании, спросите, как с ними связаться и что с интернетом.

Через 25 минут примерно этот оператор Артем сдался и переключил на своего главного менеджера, тот сразу переключил на нужного товарища из техподдержки и спустя 3 минуты интернет заработал как надо (сказал, что девочка что-то там напутала и автоматически не включилось).


Я впервые в жизни увидела, как пользователь сломал оператора техподдержки)))

-
__________________
Потому что на Луну не хватило б чугуну.
Счастье вне форума   Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Abell (31.05.2018), pofig13 (31.05.2018)

Старый 31.05.2018, 09:24
Helpmaster
Member
 
Аватар для Helpmaster
 
Регистрация: 08.03.2016
Сообщений: 0

Эти обсуждения очень схожи с вашей темой

Как прикалывается Билайн, часть 2
Модем билайн USB
Билайн провайдер
Роутер для Билайн
билайн

Старый 31.05.2018, 10:18   #2 (permalink)
AlexZir
support
 
Аватар для AlexZir
 
Регистрация: 19.08.2007
Адрес: Зея
Сообщений: 14,541
Записей в дневнике: 57
Сказал(а) спасибо: 125
Поблагодарили 155 раз(а) в 66 сообщениях
Репутация: 59944
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Счастье Посмотреть сообщение
Я впервые в жизни увидела, как пользователь сломал оператора техподдержки)))
Измором взял
__________________
Убить всех человеков!
AlexZir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2018, 10:31   #3 (permalink)
pofig13
PCHеlp*****
 
Аватар для pofig13
 
Регистрация: 22.08.2010
Адрес: город-геморрой Москва
Сообщений: 14,555
Сказал(а) спасибо: 332
Поблагодарили 51 раз(а) в 22 сообщениях
Репутация: 49041
По умолчанию

я билайновцев доводил до ручки, когда они только Корбину выкупили в Москве:-) :-)
допёк так , что мне даже тариф хитрожопый выдали, все платили 750 за 100ю, я 500 за 100, в общей доступности тогда этого тарифа не было, таким способом я с ними достиг обоюдной любви, я платил меньше, а они изьавились от общения с моей персоной:-) :-)
если на них не давить, бороться бесполезно, так же и " связной" додавил
__________________
Самолет мой гудит. Тяжело моему самолету. Скорей бы Пёрл-Харбор...

Последний раз редактировалось pofig13; 31.05.2018 в 10:39
pofig13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 10:42   #4 (permalink)
Счастье
Потомственная Землянка
 
Аватар для Счастье
 
Регистрация: 01.12.2012
Адрес: Актау
Сообщений: 4,882
Записей в дневнике: 18
Сказал(а) спасибо: 1,188
Поблагодарили 658 раз(а) в 188 сообщениях
Репутация: 72053
По умолчанию

Ииииииииии.... Вот!
Ничто не предвещало.
Сегодня интернет пропал.
Муж проверяет баланс билайн.
Там -399 999 043,34тг
(1 рубль - примерно 5 теньге +-)
Ну нормальные они?
Говорят - технический сбой.
В течение трех дней исправим...
__________________
Потому что на Луну не хватило б чугуну.
Счастье вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 10:46   #5 (permalink)
prima
Member
 
Регистрация: 31.08.2015
Сообщений: 14,240
Сказал(а) спасибо: 180
Поблагодарили 142 раз(а) в 62 сообщениях
Репутация: 50633
По умолчанию

Смотри, Натаха, продадут тебя за долги...
__________________
Пожалуйста не предлагайте мне дружбу. Не хочу отказывать, но у меня другие понятия, поэтому просто не отвечу.
prima вне форума   Ответить с цитированием
Ads

Яндекс

Member
 
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 40200
Записей в дневнике: 0
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 55070
Старый 06.06.2018, 11:22   #6 (permalink)
Vladimir_S
Специалист
 
Аватар для Vladimir_S
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 26,324
Сказал(а) спасибо: 292
Поблагодарили 515 раз(а) в 171 сообщениях
Репутация: 93791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Счастье Посмотреть сообщение
В течение трех дней исправим...
В сторону повышения...
Название: offtopic.gif
Просмотров: 34

Размер: 925 байт
В который раз убеждаюсь в правильности одного из своих принципов. А именно — если выход на рынок того или иного товара либо услуги сопровождается агрессивной, разнузданной, назойливой, крикливой рекламой, то такой товар или услуга — "с гнильцой", и пользоваться ими крайне нежелательно. Тот же BeeLine.
__________________
With Mozilla Firefox - straight to communism!
Vladimir_S вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 11:26   #7 (permalink)
highman3
Member
 
Регистрация: 05.05.2018
Сообщений: 1,504
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 32 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 7224
По умолчанию

Наташ, заплати долг и спи спокойно)))
Ты им план продаж на три месяца сделаешь.
highman3 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 11:38   #8 (permalink)
Vladimir_S
Специалист
 
Аватар для Vladimir_S
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 26,324
Сказал(а) спасибо: 292
Поблагодарили 515 раз(а) в 171 сообщениях
Репутация: 93791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от highman3 Посмотреть сообщение
Наташ, заплати долг и спи спокойно)))
Ты им план продаж на три месяца сделаешь.
Ага. Тем более, что сумма-то детская: чуть больше 1000000 €.
__________________
With Mozilla Firefox - straight to communism!
Vladimir_S вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 11:42   #9 (permalink)
highman3
Member
 
Регистрация: 05.05.2018
Сообщений: 1,504
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 32 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 7224
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimir_S Посмотреть сообщение
что сумма-то детская:
Разве это деньги? Пойду в в кладовке поищу и отправлю.
highman3 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.06.2018, 11:50   #10 (permalink)
Счастье
Потомственная Землянка
 
Аватар для Счастье
 
Регистрация: 01.12.2012
Адрес: Актау
Сообщений: 4,882
Записей в дневнике: 18
Сказал(а) спасибо: 1,188
Поблагодарили 658 раз(а) в 188 сообщениях
Репутация: 72053
По умолчанию

Ага, смешно блин.
__________________
Потому что на Луну не хватило б чугуну.
Счастье вне форума   Ответить с цитированием
Ads

Яндекс

Member
 
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 40200
Записей в дневнике: 0
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 55070
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Выкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.




Часовой пояс GMT +4, время: 04:03.

Powered by vBulletin® Version 6.2.5.
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.