Технический форум
Вернуться   Технический форум > Общение по интересам > Общетематический > Кидалово


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.08.2012, 08:56   #1 (permalink)
sedoy
Преданный партиец "ПЛВ"
 
Аватар для sedoy
 
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Bora-Bora
Сообщений: 13,843
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 146 раз(а) в 59 сообщениях
Репутация: 44838
По умолчанию Изменение условий тарифа

Пользуюсь услугами Мегафона. Имею 5 активных номеров (3 голосовых, 2 для интернета). Недавно заказал детализацию вызовов на один из голосовых номеров. Просмотрел и заметил, что увеличилась стоимость СМС сообщений, была 1 руб. стала 1.2 руб. Вроде мелочь, но, учитывая мой въедливый характер, я не мог оставить это дело без внимания. Написал письмо, описав непонятное мне явление. Сегодня получил ответ:

Здравствуйте!

С 14.08.2012г. вводятся изменения в стоимость исходящих SMS-сообщений:
- 1,20 руб. - на номера других операторов Домашнего региона, на номера МегаФон Сибири и единой сети МегаФон
- 1,50 руб. - на номера других операторов Сибири,
- 1,90 руб. - на номера других операторов России.
для абонентов тарифного плана Бесплатные звонки не зависимо от даты подключения.

Вот так вот. Бизнес по-русски. Подписать договор на одних (устроивших меня) условиях, а потом, без уведомления второй стороны внести изменения в условия договора. Написал им претензию. Не думаю, что это как-то повлияет на исход дела. Дело не в 20 копейках, а в бессовестном отношении. Советую всем иногда делать распечатку детализации своих звонков, чтобы не оказалось, что вы платите больше, чем договаривались. Неприятное ощущение мелкого обмана.
__________________
Урраа!!! Зарработало!!!
sedoy вне форума   Ответить с цитированием

Старый 29.08.2012, 08:56
Helpmaster
Member
 
Аватар для Helpmaster
 
Регистрация: 08.03.2016
Сообщений: 0

Наверняка вам пригодится информация, которая содержится в похожих темах

Изменение цвета LCD индикатора
Изменение разрешения в играх
Изменение фона в фотошопе

Старый 29.08.2012, 11:13   #2 (permalink)
minos66
дилетант
 
Аватар для minos66
 
Регистрация: 18.06.2010
Сообщений: 566
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 1543
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sedoy Посмотреть сообщение
Неприятное ощущение мелкого обмана.
Учитывая количество абонентов, обман ощущается ну никак не мелким. И не "20 копеек", а повышение на 20%. Это тоже не мелко.
Цитата:
Сообщение от sedoy Посмотреть сообщение
Не думаю, что это как-то повлияет на исход дела.
Правильно думаете. Наверняка в договоре на оказание услуг где нибудь прописано право Исполнителя изменять условия договора в одностороннем порядке.
minos66 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2012, 11:14   #3 (permalink)
vammutt
Member
 
Аватар для vammutt
 
Регистрация: 28.04.2011
Сообщений: 1,153
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 6258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sedoy Посмотреть сообщение
Подписать договор на одних (устроивших меня) условиях, а потом, без уведомления второй стороны внести изменения в условия договора.
"Мегафон" всегда так вел дела, еще в середине 2002-го (они только пришли в Москву) купил их тариф, что-то очень выгодное, цифры точно не помню. Но! с 1-го января 2003-го смотрю - деньги со счета утекают очень быстро. Позвонил в службу ТП, а вежливая барышня мне отвечает:
-- В 2002-м у нас была рекламная акция - стоимость звонков 50%, СМС 10% и теперь она закончилась...

В договоре/рекламе/буклетах и т.п. ни слова не было об этом. Судиться с ними дело дохлое, просто держусь от этой "путевой" компании подальше.
vammutt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2012, 11:25   #4 (permalink)
Артём
votum separatum
 
Аватар для Артём
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 14,607
Записей в дневнике: 52
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 18619
По умолчанию

Обратиться с жалобой в Роскомндазор. Тебе с этого никаких девидендов не будет, но Мегафон могут наказать в суде и наложить на него штраф. О результатах проверки тебя оповестят.

Можно обратиться в суд с гражданским иском, но тут надо документы читать, договор в первую очередь. Скорее всего в нем есть условие о том, что оператор сотовой связи уведомляет своих клиентов (абонентов)об изменениях в тарифных планах путем размещения информации на интернет-сайтах. Т.е. добросовестно исполняет свои обязанности как сторона по договору. А то, что ты не отследил изменения - твои проблемы. (это я с точки зрения Мегафона трактую ситуацию). А с лично моей - да козлы они все, что тут говорить... Жулье.
Артём вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.08.2012, 12:06   #5 (permalink)
sedoy
Преданный партиец "ПЛВ"
 
Аватар для sedoy
 
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Bora-Bora
Сообщений: 13,843
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 146 раз(а) в 59 сообщениях
Репутация: 44838
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём Посмотреть сообщение
Скорее всего в нем есть условие о том, что оператор сотовой связи уведомляет своих клиентов (абонентов)об изменениях в тарифных планах путем размещения информации на интернет-сайтах.
Скорее всего. Договора в бумажном варианте нет, как такового - подключение тарифа было произведено путем смены тарифа. У них действуют принципы - если вы самостоятельно не узнали об изменениях условий тарифа, то это ваша проблема. А СМС послать абонентам - это не их методы. Лучше по-тихому увеличить стоимость. Кстати, в ответном письме я попросил указать мне на размещенную информацию относительно этих изменений. Посмотрим, что укажут.
Цитата:
Сообщение от vammutt Посмотреть сообщение
просто держусь от этой "путевой" компании подальше.
Стал подумывать о смене оператора. Надеюсь, что все-таки отменят привязку номера к оператору, вот тогда точно поменяю.
Цитата:
Сообщение от Артём Посмотреть сообщение
Обратиться с жалобой в Роскомндазор.
Был опыт обращения в Роспотребнадзор (в электронном виде). Относительно несоответствия качества консервированных продуктов заявленному на этикетке "Высшему сорту". Хоть бы для виду отписались, что, мол, ваша жалоба будет рассмотрена и т.п. Они наверное даже не знают, что у них есть электронная почта.
__________________
Урраа!!! Зарработало!!!
sedoy вне форума   Ответить с цитированием
Ads

Яндекс

Member
 
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 40200
Записей в дневнике: 0
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 55070
Старый 30.08.2012, 08:27   #6 (permalink)
sedoy
Преданный партиец "ПЛВ"
 
Аватар для sedoy
 
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Bora-Bora
Сообщений: 13,843
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 146 раз(а) в 59 сообщениях
Репутация: 44838
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Артём Посмотреть сообщение
Скорее всего в нем есть условие о том, что оператор сотовой связи уведомляет своих клиентов (абонентов)об изменениях в тарифных планах путем размещения информации на интернет-сайтах.
Артем, ты как в воду смотрел. Предоставили информацию, выложенную на сайте Мегафона 03.08.2012 о повышении стоимости СМС практически на всех тарифных планах. Короче говоря, к ним не придерешься, но чисто по-человечески, можно было и известить СМС сообщением каждого абонента. Если баланс низкий, то присылают каждый день СМС с напоминанием о пополнении счета - переживают. Короче, как говорится, инцидент исчерпан, но осадок остался. И СПИДом они не заболеют.
__________________
Урраа!!! Зарработало!!!
sedoy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.08.2012, 11:45   #7 (permalink)
Артём
votum separatum
 
Аватар для Артём
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 14,607
Записей в дневнике: 52
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 18619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sedoy Посмотреть сообщение
Предоставили информацию, выложенную на сайте Мегафона
Это обычная практика операторов-сотовиков, сталкивался уже с таким.
Артём вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2012, 14:12   #8 (permalink)
AlexZir
support
 
Аватар для AlexZir
 
Регистрация: 19.08.2007
Адрес: Зея
Сообщений: 14,127
Записей в дневнике: 53
Сказал(а) спасибо: 114
Поблагодарили 141 раз(а) в 55 сообщениях
Репутация: 54675
По умолчанию

Учитывая, что себестоимость СМС-ки около 0,02 копейки, независимо от выбора оператора абонента, неплохой навар получается, прибыль офигенная.
AlexZir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2012, 10:08   #9 (permalink)
sedoy
Преданный партиец "ПЛВ"
 
Аватар для sedoy
 
Регистрация: 30.04.2008
Адрес: Bora-Bora
Сообщений: 13,843
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 146 раз(а) в 59 сообщениях
Репутация: 44838
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sedoy Посмотреть сообщение
Имею 5 активных номеров (3 голосовых, 2 для интернета)
Отказался от одного (интернетовского) номера. Пусть знают.
__________________
Урраа!!! Зарработало!!!
sedoy вне форума   Ответить с цитированием
Ads

Яндекс

Member
 
Регистрация: 31.10.2006
Сообщений: 40200
Записей в дневнике: 0
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 55070
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Выкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.




Часовой пояс GMT +4, время: 02:47.

Powered by vBulletin® Version 6.2.5.
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.