Черт я - ламер, не заметил что это ноутбук. И все же попробуйте подключить внешние устройства типа колонок и гарнитуры, если ноут не реагирует, отпишите об этом.
Откуда виндовс?
Установка драйверов идет с диска поставленного с ноутбуком при покупке?
Когда вы покупали ноутбук? закончился ли гарантийный срок?
дайте, пожалуйста ссылку на ваш ноутбук (интерент магазин) или напишите название модели, если это трудно, то (сложный путь):
установите триаловскую версию программы, которая поможет вам определить начинку ноутбука
Downloads | AIDA64.