Если клавиатура USB, то проверьте, включена ли её поддержка в Advanced BIOS Setup (Advanced BIOS Features). Параметр USB Keyboard, должен иметь значение Enabled.
Данный параметр не влияет на работу клавиатуры при уже загруженной графической операционной системе, а лишь на поддержку этого типа клавиатуры в DOS-режиме.