Я извиняюсь перед модератором этого раздела за ссылку на чужой форум , но вопрос специфичный и если это на взгляд модератора не корректно то пусть удалит . Вот советую здесь
Игровой форум «1С-СофтКлаб» поискать решение вашей проблемы если игра лицензионная то скорей всего помогут так как эта компания является официальным распространителем этой игры