saishan,
я думаю, вам надо где-то в одном месте(на одном форуме) остановиться и ускорить процесс лечения системы, раз уж вам поручено выполнить очистку систему.
------
надо основательно подготовится:
записать несколько копий утилитки,
записать на флэшку загрузочный диск со сканером, поскольку возможно файловое заражение в системе.
например, этот
http://esetsupport.ru/eset_sysrescue.iso
здесь инструкции по работе с этим диском
Утилиты ESET | Загрузочный диск LiveCD для восстановления ОС
проверить работу копий утилитки,
настроенного загрузочного диска, прежде чем переместитесь в другой конец города,
на проблемной машине пробовать разные варианты запуска утилитки:
в безопасном режиме,
с поддержкой командной строки
с Live.диска.