Разница между TPLINK 8810 и TPLINK 8840 только в одном - в количестве разъемов RJ-45. Есть еще небольшие различия в настройках этих портов. Настройки WAN абсолютно идентичны. Можете смело говорить саппорту, что у Вас TPLINK 8810.
Хотя, перед в звонком в саппорт, я бы разобрался с подменой MAC-адреса в сторону провайдера. Предварительно MAC-адрес берем с D-Link-а.
Если в TPLINK 8840 этого сервиса нет, то его прошивку надо обновить
отсюда. В новой прошивке это должно быть.
Во, нашел: