duc, не совсем так.
При смене прошивки посредствам прошивки-апдэйта, заменяется только микропрограмма управления, а настройки и служебные переменные не изменяются.
Сменить MAC-адрес можно либо из специальной программы из комплекта сервисного обслуживания, либо перепрошить флэшку на программаторе, изменив в дампе MAC-адрес.
Dementiy, Вы в службу поддержки провайдера уже звонили? Что там ответили?