думается мне так: надо сделать раздел FAQ , но запретить обычным пользователям там создавать топики.. тоесть этот раздел будет наполнятся ТОЛЬКО переносимыми модераторами топиками..
например: в разделе тех.поддержки есть 3 важные топика, эти топики закрыты и выделенны, модераторы переносят (полностью) эти топики в раздел FAQ .. если пользователь хочет обсудить данную тему, то создаёт новый, свой топик по этим вопросам в правельном разделе..
минусы конечно будут, народ как всегда будет париться с разделами, но это и сейчас так же.. так что минусы останутся на том же уровне , что и сейчас..
З.Ы. название можно дать " FAQ по всем темам" (например)