РАСШИФРОВКА СООБЩЕНИЙ ОБ ОШИБКАХ,
ВСТРЕЧАЮЩИХСЯ ПРИ РАБОТЕ С СИСТЕМАМИ КОНСУЛЬТАНТПЛЮС,
И СПОСОБЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ
ОШИБКА 1 - "Не найден файл <имя файла>"
Файл отсутствует в указанной директории.
ОШИБКА 2 - "Слишком много открытых файлов"
Попробуйте увеличить соответствующую константу в файле config.sys или в операционной системе. В случае наличия сети см. также рекомендации к ошибкам 252, 253.
ОШИБКА 3 - "Нет доступа к файлу <имя файла>. Информационный банк занят другим пользователем или другим приложением."
Сетевые проблемы с доступом к указанному файлу.
Обратиться к администратору локальной сети для предоставления прав (чтение, запись, переименование и т.д.) на работу с этим файлом.
ОШИБКА 4 - "Невозможно создать файл <имя файла>"
1. Отсутствие прав на создание и запись файлов в указанной директории. Обратиться к администратору локальной сети для предоставления этих прав.
2. Указанная директория не существует. Необходимо создать отсутствующую директорию.
ОШИБКА 7 - "Испорчен файл <имя файла>"
Файл программы (*.exe) безнадежно испорчен. Необходимо его заменить.
ОШИБКА 12 - "Невозможно произвести запись в информационный банк. Возможно у Вас нет прав на запись или не хватает места на диске."
Не хватает места на жестком диске для создания вспомогательных файлов (например, при приеме пополнения).
ОШИБКА 14 - "Станция администратора не зарегистрирована"
Вход в незарегистрированную сетевую версию системы с рабочей станции. Необходимо войти в систему с ключом /ADM со станции администратора и зарегистрировать ее.
ОШИБКА 18 - "Неверный код ответа"
Ошибка при вводе с клавиатуры кода ответа при регистрации системы.
ОШИБКА 21 - "Чужой файл <имя файла>"
В комплекте Информационного Центра используется файл *.reg от Регистрирующего Центра с другим номером РИЦ.
ОШИБКА 22 - "Устаревший файл <имя файла>"
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из НПО "ВМИ". Необходимо принять все пропущенные файлы с расширением *.ric или перерегистрировать Регистрирующий Центр, а затем скопировать файл с расширением *.reg в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 23 - "Испорчен файл <имя файла>"
Указанная диагностика выдается при обработке ответов пользователей или приеме пополнения из НПО "ВМИ". Файл *.reg безнадежно испорчен. Найти исправную копию этого файла, например, в Дополнительном комплекте Информационного Центра.
ОШИБКА 25 - "Испорчен файл пополнения"
Файл пополнения безнадежно испорчен, его надо переделать.
ОШИБКА 26 - "Файл <имя файла>. Вас нет в списке адресатов"
В любом файле пополнения содержится список номеров дистрибутивов пользователей, которые могут его принять. Этот список формируется на основании файла регистрации (*.reg) при изготовлении пополнения Информационным Центром.
Файл пополнения не принимается у пользователя с указанной диагностикой в следующих случаях: либо пользователь отключен от сопровождения, либо номер дистрибутива пользователя отсутствует в файле регистрации.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину "сбоя").
2. выяснить причину "сбоя" и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрируйте пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и примите это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо проверить сопровождается ли данный дистрибутив и обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации, скопировать его в комплект Информационного Центра, переделать файл пополнения и принять его у пользователя.
ОШИБКА 27 - "Файл <имя файла>. Система перенесена на другой компьютер"
Пусть пользователь перенес систему со "старого" компьютера на "новый" и зарегистрировал ее.
Указанная диагностика возникает в следующих ситуациях.
Если перед подготовкой пополнения Вы забыли переписать файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на "новом" компьютере приниматься не будет.
Если перед подготовкой пополнения Вы переписали файл *.reg (с информацией о смене пользователем компьютера), то это пополнение на "старом" компьютере приниматься не будет.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. все-таки принять это пополнение (а потом выяснить причину "сбоя").
2. выяснить причину "сбоя" и при необходимости подготовить новое пополнение.
1. Перерегистрировать пользователя (запустив оболочку пользователя с ключом /REG) и принять это пополнение. Перед подготовкой нового пополнения необходимо обязательно переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
2. Скопировать файл регистрации в комплект Информационного Центра и переделать файл пополнения.
ОШИБКА 28 - "Пустой файл <имя файла>"
В используемом при подготовке пополнения файле регистрации нет ни одного зарегистрированного пользователя или все пользователи отключены от пополнения. Необходимо откорректировать файл регистрации и переписать его в комплект Информационного Центра.
ОШИБКА 34 - "Ответ от чужого информационного центра"
Попытка принять файл ответа, сформированный РИЦ, который не обслуживает данного пользователя.
ОШИБКА 35 - "Вашей системы нет в файле <имя файла>"
Попытка принять пополнение из НПО "ВМИ" Информационным Центром, параметры которого отсутствуют в используемом при этом файле регистрации *.reg. Либо Вы забыли переписать файл *.reg после регистрации этой системы, либо эта система не пополняется.
Необходимо откорректировать (в случае необходимости) файл регистрации и обязательно переписать файл *.reg из Регистрирующего Центра в Информационный Центр.
ОШИБКА 36 - "Испорчен файл <имя файла>"
Испорчен файл *.dt2 или файл пополнения. Заменить файл.
ОШИБКА 42 - "Файл регистрации не соответствует пополнению"
Возможные причины возникновения этого "сбоя" - либо не приняты все файлы с расширением .*ric, либо они все приняты, но файл регистрации не переписан в комплект Информационного Центра.
Возможны два способа решения возникшей проблемы:
1. Принять все пропущенные файлы *.ric и переписать файл *.reg в комплект Информационного Центра.
2. Перерегистрировать Регистрирующий Центр в НПО "ВМИ" и переписать файл *.reg в комплект Информационный Центр.
ОШИБКА 43 - "Устаревшая версия файла <имя файла>"
Работа "действующей" версией программной оболочки с файлом регистрации, сформированным "старой" версией программы.
Необходимо использовать в работе файл регистрации, сформированный "действующей" версией программы.
ОШИБКА 44 - "Неизвестная версия файла <имя файла>"
Работа "старой" версии программной оболочки с файлом регистрации, сформированным "действующей" версией программы.
Заменить версию программной оболочки на "действующую".
ОШИБКА 45 - "Файл пополнения <имя файла> не относится к ИБ <имя ИБ>"
Указанная ошибка возникает, например, при попытке приема пополнения для СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф в ИБ РоссийскомЗаконодательство.
ОШИБКА 47 - "Регистрирующий центр перенесен на другой компьютер"
Такой "сбой" может возникнуть при приеме пополнения из НПО "ВМИ" в следующей ситуации. Регистрирующий Центр перенесен на другой компьютер, зарегистрирован в НПО "ВМИ", но после этого файл регистрации не переписан в Информационный Центр.
Перепишите файл *.reg из Регистрирующего Центра в комплект Информационного Центра и примите пополнение.
ОШИБКА 48 - "Переместился файл *.SYS"
Такой "сбой" может возникнуть в случае, если перед приемом пополнения из НПО "ВМИ" Вы забыли переписать файл регистрации в комплект Информационного Центра.
Перепишите файл *.reg из Регистрирующего Центра в комплект Информационного Центра и примите пополнение.
ОШИБКА 49 - "Файл <имя файла> относится к другой системе"
В работе Информационного Центра используется файл регистрации от другой системы (например, из-за случайного переименования).
ОШИБКА 55 - "Ошибка конфигурации сети"
Операционная среда на данном компьютере (клиент) неполно отображает информацию о сервере, на котором находится база.
Обратитесь к разработчикам системы.
ОШИБКА 56 - "Файл <имя файла>. Изменились параметры дистрибутива"
После переделки дистрибутива с сохранением номера (но изменением его "внутреннего содержания") производится попытка принять пополнение его "старой" копией.
Например, после переделки дистрибутива пользователя с СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф на СПС КонсультантПлюс:РоссийскоеЗаконодательство производится попытка принять пополнение сохраненной копией СПС КонсультантПлюс:ВерсияПроф.
Либо в переделанном дистрибутиве изменилось число рабочих станций.
ОШИБКА 63 - "Обмен информацией прерван"
Обмен информацией при регистрации рабочей станции прерван либо с машины администратора, либо с рабочей станции.
ОШИБКА 64 - "Неверный файл <имя файла>. Войдите в систему со станции администратора с ключом /ADM"
Указанный файл испорчен. Войдите в базу с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 67 - "Слишком много пользователей работает с системой"
Контроль числа одновременно работающих пользователей с базой данных.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что с базой никто не работает, нужно удалить в ней файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 68 - "Ошибка закрытия информационного банка"
При выходе из базы не удалось сбросить счетчик числа работающих пользователей. Необходимо всем выйти из базы, удалить файл *.adm при помощи сетевого администратора. Затем войти с ключом /ADM с машины администратора для создания нового *.adm.
ОШИБКА 70 - "Ошибка конфигурации сети"
Как правило, проявляется в случае порчи файла *.bis при одновременной регистрации с нескольких рабочих станций или при некорректном названии сервера (например, использование русских букв).
Удалите файл *.bis и перерегистрируйте машину администратора.
Если это не поможет, то обратитесь к разработчикам системы.
ОШИБКА 72 - "Станция администратора занята регистрацией другого пользователя"
Попытка передать параметры для регистрации с рабочей станции во время регистрации другой рабочей станции администратором.
Необходимо дождаться завершения процесса обмена между администратором и другой рабочей станцией.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 73 - "Станция администратора уже запущена"
Попытка вести регистрацию администратором одновременно с двух (одинаковых) станций.
К такой ошибке может приводить аварийное завершение предыдущих сеансов работы с системой. Если Вы уверены, что станция администратора с базой не работает, нужно удалить файл *.adm и войти на машине администратора с ключом /adm.
ОШИБКА 74 - "Испорчен файл <имя файла>"
Безнадежно испорчен файл *.adm. Необходимо его удалить и запустить систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 75 - "Не найден файл <имя файла>. Войдите в систему со станции администратора с ключом /ADM"
Запустить систему с машины администратора с ключом /ADM.
ОШИБКА 76 - "Откройте данному пользователю права на запись в директорию ADM"
Данная операционная среда некорректно отрабатывает функции блокировки доступа к файлам. Необходимо выполнить данное Вам системой указание (открыть пользователю права на запись), чтобы работа осуществлялась через другие функции.
ОШИБКА 77 - "Устаревшая версия файла <имя файла>"
Используется версия технологического модуля, которая в настоящий момент уже не сопровождается.
ОШИБКА 79 - "Файл запроса относится к другому информационному банку"
Попытка обработать запрос подчиненной базы в основной (или наоборот).
ОШИБКА 80 - "Запустите станцию администратора с ключом /ADM и выполните действие "Регистрация станций""
Возникает при попытке войти в базу с рабочих станций в сетях со сложной конфигурацией.
Необходимо запустить систему с машины администратора с ключом /adm и выбрать пункт меню "Регистрация станций". Затем надо запустить программу с одной рабочей станции и дождаться окончания обмена информации. После этого работать можно будет не только с этой рабочей станции, но и с других.
ОШИБКА 81 - "Пустой файл baselist.cfg"
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического восcтановления.
ОШИБКА 82 - "Слишком длинный файл baselist.cfg"
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического воcстановления.
ОШИБКА 83 - "Неверный файл baselist.cfg"
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического воcстановления.
ОШИБКА 84 - "Длинное имя файла *.res"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 85 - "Неверный файл consult.tor"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 86 - "Слишком длинный файл consult.tor"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 87 - "Испорчен файл consult.tor"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 88 - "Неверный файл consult.tor"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 89 - "Устаревшая версия файла consult.tor"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 90 - "Нет исправных файлов *.din"
Проверить содержимое директории DISTR\DIN. В случае необходимости, заменить файлы *.din на исправные.
ОШИБКА 91 - "Неверный файл *.din"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 92 - "Испорчен файл *.din"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 93 - "Неверный файл *.din"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 94 - "Слишком большой объем файлов *.din"
В директорию DISTR\DIN помещено слишком много файлов *.din.
ОШИБКА 95 - "Слишком длинный файл *.din"
Заменить указанный файл на исправный.
ОШИБКА 96 - "Два файла *.din относятся к одной системе. Работа невозможна."
В директорию DISTR\DIN помещено два файла *.din, относящихся к одной и той же системе. Один из них необходимо удалить.
ОШИБКА 97 - "Неизвестный тип системы в файле <имя файла>"
В директорию DISTR\DIN помещен файл *.din от неизвестной системы.
Заменить файл SYSTEM\consult.tor или удалить указанный файл.
ОШИБКА 98 - "Неизвестный информационный банк "<имя банка>""
В файле baselist.cfg указан неизвестный информационный банк. Удалить файл baselist.cfg и запустить программу для его автоматического воcстановления.
ОШИБКА 99 - "Нет исправных информационных банков в файле baselist.cfg"
Удалить указанный файл и запустить программу для его автоматического воcстановления. Если данная процедура не помогла, проверьте соответствие файлов *.din и установленных ИБ в директории BASE. При наличии файла прав доступа Userlist.cfg проверьте правильность написания сетевого имени (логина) даннного пользователя, если сетевое имя содержит русские буквы, его необходимо писать в windows кодировке.