Это только в Word-е (офисе)? В самих окнах (справках помощи, например), в других программах всё нормально?
Все документы так открываются? Русских букв нигде нет?
Сам Word печатает по-Русски?
Какие шрифты используются в Word-е и какие шрифты в перенесённых документах?