А при входе в архив вордовский файл имеет значек ворда?
Если нет, то нарушена ассоциация - просто поправьте и все.
А без архива вордовский файл нормально открывается?
Если вы получили архив с файлами, то возможна несовместимость версий офисных пакетов.