Файл минидампа очень бы помог.
Нажмите Пуск - Выполнить - введите
%SystemRoot%\MEMORY.DMP - Enter.
Откроется папка с файлом(ами). Самый свежий кликните пкм (правая кнопка мыши) и заархивируйте. Архив прикрепите к сообщени (Справа от кнопки Отправить быстрый ответ кнопка - Расширенный режим - Управление вложениями).