Если пришло не то что вы заказали вам это нужно отправить назад и только тогда вы получите ваши деньги назад.
Как пользоваться этой опцией не знаю.
Она у меня само по себе включалась как при покупки ,меня продавец просил отметить что то я товар получил иначе он деньги не мог снять.
Так же и при продаже.Я тоже не мог снять деньги пока покупатель не отметил что он товар получил.