Для начала нужно узнать - какой диск и в какой коробке.
Вынуть его из коробки и подключить напрямую - таким образом исключим два преобразования интерфейсов.
В прямом подключении протестироваться Викторией на предмет физических ошибок на диске.
Акронис отличный инструмент как для восстановления информации, так и для её необратимого уничтожения. Работать с ним, в любом случае, следует только в режиме его собственного загрузчика. Но никак не при запуске из под виндовсы.
Софта для восстановления масса. Но! Сначала анализ ситуации, оценка своих возможностей и только потом попытка реанимации.
Если информация очень ценная то никаких действий и поход в специализированную контору.