Единственное могу посоветовать , если только начали играть . Раз сервис Origin установился, Вы на сервере зарегестрировались , имеете и логин и пароль . Значит без спешки , внимательно переустановите игру удалив ранее установленную .
P.S. ОС нормальная , из за неё могут возникнуть проблемы?