1. Какая у Вас акустика? Если 2.0 или 2.1, то скорее всего Вы включаете фильм со звуком 5.1 и основной звук у Вас идет на те колонки, которых по сути нет...
2. Какая у Вас звуковая карта? В основном к ним идет программа для детальной настройки выхода звука и на какие колонки и в каком порядке.
3. Залезть в настройки звука и переключить режим в 2.1/2.0 или в режим наушники.
4. Какая у Вас версия операционной системы?