Была такая же хрень. Помогло удаление файла стандартного шаблона "C:\Documents and Settings\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Шаблоны\Normal.dot". При запуске Word создаст его заново. Предварительно лучше сделать его резервную копию, на случай, если в нем были какие-то нужные настройки.