всё может быть.. (в России вообще все законы "странные") у нас нет такого закона, и мало того, требовать можно что угодно, но получить просто невозможно... если ноут был в пользовании то о возвращении денег никто и задумываться не станет.. иначе все так начнут деньги забирать... :) да и что это за бред, купил - вернул.. если уж купил что то , будь любезен пользоваться или не пользоваться, но мозги компостировать продавцам не надо.. :) да и инфляция денег, вчера это ноут стоил рубь, а сегодня пять копеек, рубь уже точно никто возвращать не будет.. обязательства свои они перед покупателем выполняют, ну чтож сделаешь вещи ломаются, тут не вина человека, они меняют на новый, молодцы, но садиться на шею сервисникам не стоит.. иначе могут быть серьёзные последствия, да и отношение к такому покупателю будет другое... об этом тоже надо задумываться..