как уже написали до меня нужно разобраться какая программа в каких единицах показывает скорость. провайдеры продают *бит/с, программы показывают *байт/с.
человек подключен явно по адсл, о чем свидетельствует асинхронность up/down.
Александр
согласно посту #31 у вас 8мегабит тариф максимально достижимая скорость = 976 Кбайт/с
согласно посту #21 ваш тариф приблизительно равен 8 мегабитам(7.339Мбит/с, что равно 895 Кбайт/с)
считаю что проблемы нет вообще, а не точное равенство может быть обусловлено множеством факторов не касающихся провайдера. попробуйте что-нибудь скачать с тестового фтп-сервера ПРОВАЙДЕРА, для точного определения скорости. Так же, стоит учитывать, что качество телефонных линий желает быть лучшим, возможно плохие параметры линии и тут уже если вам и помогут в тех поддержке то, ну очень не скоро.
на большинстве DSL коммутаторов есть средства замера параметров линии.