Вы смотрели, что там за данные, отчет отправляли? Что поддержка в итоге ответила на заявленную проблему? Не бросайте, давите на них до конца. Но не подавайте вида, что одновременно просите совета на форуме.
Я бы вам порекомендовал скачать лечащую утилиту
ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/cureit.exe, и провериться ею в безопасном режиме. Каспер каспером, а поведение очень подозрительное.