В Windows Vista и Windows 7 файл нужно запускать от имени администратора.
report.bat необходимо извлечь из архива и запустить от имени админа, если у вас виста или семерка. В XP можно запускать из архива, без распаковки.
После запуска должен появится файл report.log. У вас такой файл появился? Вот его содержимое и нужно указать в своем сообщении или прикрепить.