давайте упростим поиск проблемы, посмотрите в биосе характеристики железа (AMI Bios вкладка Main). видит ли матплата такой объем памяти? если да, то проблемы с программной частью, возможно, переустановка ОС поможет. а если в биосе отображается только 2ГБ, то проблемы в аппаратной части (железо). проверьте добавленную планку на другом компьютере, проверьте мать другой планкой. биос обновлять в этом случае бесполезно думаю.