С ней должен идти компакт-диск, сначала устанавливаешь программу с диска и только потом подключаешь камеру. Если ты уже сделал наоборот, подключи камеру, зайди в диспетчер устройств, удали её, отключи камеру, перезагрузись и установи сначала программу. Камеру подключай только после того, как программа тебе разрешит это сделать...