А можешь подробнее про книгу жалоб, и права продавца и покупателя.
Просто в защиту прав потребителей я уже частенько обращался, положительно.
А вот как с мебелью...
Новые нюансы:
При заключении договора, нам выдали только чеки и визитку.
Не было правильно составленного договора, вроде бы нигде не расписывались.
Когда привезли товар, документы не проверяли и нигде не дали расписаться.
Сегодня сделаю ксерокопию чеков в 2-3-х экземплярах, завтра сразу в магазин, а следом в защиту прав потребителей.